如果大家想要做好淘宝运费 ， 那自然也希望能够做好淘宝店铺的各项服务工作 ， 那么自然也需要先去了解一下淘宝运费争议的解决方法 ， 我马上给各位介绍 。
1.有时候淘宝卖家和买家达成了退款协议 ， 但是没有约定好退货运费 ， 这时候就要卖家来承担退货运费 ， 而且要保证与发货方式一致 。
2.商品因为质量问题需要换货或者寄回卖家维修 ， 两者没有约定好运费由谁承担 ， 这种情况下淘宝系统默认淘宝换货运费由卖家承担 。
3.如果商家确认退货 ， 但是卖家不提供退货地址或者直接给一个错地址 ， 或者买家按照协议规定退给卖家后 ， 卖家不签收商品 ， 这些情况全部都算是卖家过错 ， 系统会让卖家承担退货邮费 。
4.如果买家确定退货 ， 应该采用与发货运输方式一样的退货方式 ， 而且不允许直接选择货到付款的方式支付运费 ， 买家可以先自己垫付运费进行退货 ， 等卖家确认收货后 ， 淘宝系统就会处理运费由谁承担的问题 。
怎么解决?
交易中的运费争议 ， 根据“谁过错 ， 谁承担”的原则处理 ， 但买卖双方协商一致的除外 。 如果交易存在约定不清的情形 ， 淘宝无法确定是谁的责任 ， 交易做退货退款处理 ， 发货运费由您承担 ， 退货运费由买家承担 。
【约定运费的争议】
运费由买家承担的 ， 您应当按照实际发生的金额向买家收取运费 。
1、若买家支付的运费高于实际发生的运费的 ， 超出部分做退款处理 。
2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致 ， 或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的 ， 您应当通过阿里旺旺向买家进行说明 ， 并征得买家的同意 。 若未与买家清晰约定而出现争议的 ， 淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理 。
【发货涉及的运费争议】
如果您违反发货要求(发货问题的争议处理) ， 导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的 ， 交易做退款处理 ， 运费需要由您承担 。
【签收涉及的运费争议】
1、买家依据签收规范(签收问题的争议处理)拒绝签收商品或者退回商品的 ， 交易做退款处理 ， 运费需要由您承担 。
【淘宝运费争议怎么处理？怎么解决？】2、若您按照约定发货后 ， 收货人有收货的义务 。 收货人无正当理由拒绝签收商品 ， 且您能够有效举证证实的 ， 相关运费损失请参照相关的承担方式规则 。

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