【淘宝显示无法购买什么意思 为什么淘宝无法购买】
信网4月7日讯(记者 陆彦蓉)“等了这么久 ， 因为疫情就可以一直不发货吗?”近日 ， 市民刘女士反映称 ， 1月份她在淘宝平台购买了一支口红 ， 店家承诺45天发货 ， 然而刘女士左等右等也不见店家发货 ， 同时多次联系店家也未得到回复 。对此 ， 信网联系到淘宝客服 ， 工作人员表示 ， 近期因疫情原因店家的确无法发货 ， 建议消费者申请退款 。
1月底 ， 市民刘女士在淘宝平台购买了一支口红 ， 共花费154元 ， 下单后店家承诺将会在3月17日前进行发货 。“说是购买后45天就能发货 ， 但是并没有 ， 而且在购买到发货日期这期间 ， 我一直有联系过卖家 ， 发了好多次消息 ， 一直显示未读不回复我 ， 更不用说按照规定的时间发货了 。”刘女士说道 。
刘女士表示 ， 在店家未按照约定时间发货后 ， 自己便向淘宝平台申请了投诉 ， 而得到的反馈却是投诉不成立 。“按照淘宝的规定 ， 店家没有在规定时间内发货我理应得到赔偿 ， 而淘宝却说因为疫情所以我的投诉不成立 ， 整整45天都没发货 ， 而且我1月就下单了 ， 总不能45天全都因为疫情不能发货吧?“
对此 ， 信网联系到淘宝客服 ， 工作人员表示 ， 目前因疫情原因的确无法强制店家发货 。“因为疫情是物流方面的原因 ， 平台也无法强制店家发货 ， 如果消费者想要赔偿的话可以进行协商 ， 我们是比较建议消费者退款 ， 等疫情结束之后再进行购买 。“该工作人员称 ， 如果消费者想要额外的赔付 ， 可以向淘宝平台申请投诉或者与商家进行协商 。
针对该情况 ， 信网联系到青岛市消费者权益保障委员会 ， 工作人员表示 ， 因疫情原因建议消费者进行退款或者与卖家协商 ， 如协商不一致可以拨打12345进行投诉 ， 会有相关部门处理此事 。

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