老人就医犯难，可以请个陪伴
陪诊服务来了，您需要吗？
为患者排队挂号、帮忙拿药取报告、陪伴看病……近年来，陪诊服务逐渐走进公众视野 。数据显示，过去一年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊” 。据不完全统计，淘宝、京东等电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，生意好的店铺月销达上千单 。
提供陪诊服务的人员被称为陪诊师，记者调查发现，其服务对象多为老人、孕妇、残障人士等特殊人群 。目前，陪诊师遍布北京、上海、广州、杭州等多个城市，既有自由职业者，也有看护机构的员工 。陪诊费用一般以半天4小时、全天8小时计算，分别为200元和400元 。
陪诊对象多为老年人
“陪诊师”是坊间称呼 。“除了陪伴看病，我们的工作主要是帮患者取检查报告、复印病历、预约检查、缴费买药等等 。”2013年，马建在淘宝开了一家跑腿店铺，在北京专门提供跑腿代办服务 。“最开始没想提供陪诊服务，慢慢地有老客户请我帮忙，才开始接触这个领域 。”他说 。
9年来，据马建观察，来店里下单的大多是年轻人，而看病的则以老年人为主 。“大多都是子女给从外地来北京看病的父母下单 。由于种种原因，这些年轻人没办法陪父母看病，又不放心老人独自就医，就找到我来帮忙，能有个照应，也图个心安 。”他说 。
不久前，有位老人从云南来北京就医 。她的孩子有事无法陪伴，便从网上找到马建，并叮嘱他不要和母亲说是陪诊师，“就说是朋友” 。马建依约在火车站接上老人，先在医院附近帮老人安排好住处，第二天上午带着老人到医院就诊 。
“我告诉她什么都不用管，安心看病就行，剩下的事情我来操办 。”马建说，从取号、缴费、取单子到检查、领报告，老人都不用操心，“我就像子女一样陪着老人 。除了看病时和医生交流病情，大部分的时间，她只需要在椅子上休息 。最后送老人走的时候，她非常感谢，还说要寄土特产给我 。”
多家陪诊店铺透露，他们服务的人群中至少六成以上是老年人 。“巴布妈咪上海服务中心”店主小鱼说，两年来她曾陪1400多位陌生老人看病，其中九成是子女为父母下的订单 。
在人口老龄化不断加深的当下，老年人如何对抗孤独、适应数字时代，成为公共议题 。拿看病这件事来说，很多医院预约挂号、取号缴费、查看报告都需要智能手机，这对很多老年人，尤其是连健康码都不知道怎么出示的人来说，并不容易 。加上子女忙于工作无暇抽身，陪老人看病的需求逐渐增多 。
提供服务要有爱心
哪些人能提供陪诊服务？
在马建看来，不需要多高的学历，而是要真诚、有爱心、负责任 。“‘陪诊师’这个名字挺好听，但其实和医学关系不大 。陪诊提供的是个性化服务，只有用心关注病人的需求，才能让客户满意 。”马建说，比如有的老人年纪大了，记忆力衰退，陪诊结束后他会再给老人的子女打个电话，详细说一遍医生叮嘱的注意事项；他发现人们在看病时容易紧张，为了让患者放松，在等待就诊的间隙，常和患者聊聊天、拉家常，也因此得到了不少患者的信赖 。
小鱼认为这个职业不仅帮人解决现实需求，还能提供情绪疏导，自己也能获得成就感 。对此马建也有同感 。年前，广东珠海一位年轻的妈妈小敏（化名）在当地检查出病情不好，加上自己的孩子还小，她焦虑不安，愁到几乎抑郁 。后来小敏找到马建，寄来她的各项检查结果并挂好号，马建带着这些资料去北京天坛医院找医生，医生仔细研判后当场电话告知小敏问题不严重 。

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