和领导一起陪客户喝酒需要注意什么( 二 )


接待中——注意关注主宾感受 , 顾全大局在整个接待过程中 , 因为自己的领导和客户是主宾 , 作为助手 , 需要做到关注主宾感受 , 顾全大局 。
①就餐前 , 提前到场 , 注意商务着装 , 出到餐厅门口迎接 , 表示对领导和客户的尊重:
在客户和领导到场前 , 提前到场 , 安排好茶水 , 红酒需要先醒酒 , 然后电话了解客户和领导到达时间 , 把客户到达时间告知领导 , 避免客户等领导 。
并到餐厅门口等候 , 接待客户和领导进包间 。
②就餐时 , 做好上菜安排 , 客户到了上茶水 , 上桌前上凉菜 , 上桌座位怎么安排 , 菜品什么时候起 , 都是需要一一关注的:
人未到齐之前 , 可先喝茶聊天 , 发现人快到齐了 , 安排客服上凉菜 , 并招呼大家上餐桌 , 做好座位安排和酒水安排 。
③敬酒 , 谦逊和活跃气氛 。
敬酒的时候 , 拿起杯子敬酒 , 下属要比上司酒多 , 敬酒前要说祝福或者其他感谢的话 , 避免说低俗的笑话和故事 , 别人敬酒要一口喝完 , 敬酒酒杯要低于客户和领导 。
④关注主宾感受 , 是不是已经就餐完毕 , 菜品够不够吃 , 切记 , 不能先把自己喝倒了 , 一定要保持清醒:
接待最忌讳比领导先喝倒 , 领导是希望你来照顾大家 , 不是大家来照顾你的 , 如果觉得自己酒量不行 , 一定要提前吃解酒药 , 多前前后后张罗上菜上酒避免一直敬酒 。
敬酒之前 , 一定看看领导是否已经先敬客户 , 这一定不能抢在领导之前 。
接待后——欢送和收尾接待结束后 , 需要欢送领导和客户 。并做好收尾工作 。
A提前安排车辆 , 送客户和领导回家:
提前知道领导和客户住址 , 注意收好领导和客户的个人物品 , 送上车 , 交待司机送好 。
B做好餐厅结算工作 , 避免让客户或者领导买单:
提前和餐厅经理说明 , 由你来负责结算 , 注意费用核算 。
【和领导一起陪客户喝酒需要注意什么】C做好记录 , 客户和领导的餐饮习惯:
通过这一次接待 , 看看领导和客户都比较喜欢什么菜品 , 习惯喝什么酒 , 酒量怎么样 , 以备下次接待有所准备 。
D电话或者微信再次确认领导客户是否到家 , 关心照顾 。
【问题总结】
所以 , 和领导一起陪客户喝酒 , 需要做到以下几点:
接待前:
1、了解接待要求
2、问清接待情况
3、做好餐厅安排
4、做好接待邀请
5、做好接待准备
接待中:
①提前到场
②关注上菜安排
③注意敬酒环节
④关注主宾感受
接待后:
A安排接送
B注意结算
C做好记录
D做好关怀
做到以上几点 , 完成了主要任务和次要任务 , 相信一定可以宾客尽兴 , 领导也会对你的工作非常满意!这就是接待艺术之和领导一起陪客户喝酒的要求 。
我是佳丽三千生涯规划 , 您生涯规划的陪伴者!


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