我们在运营淘宝店铺的过程中， 需要时刻关注店铺的相关数据， 毕竟店铺的各项数据都有提升才能将店铺做好， 那淘宝退款纠纷率1笔有对店铺影响吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

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一、淘宝退款纠纷率1笔有对店铺影响吗?
淘宝退款纠纷率1笔有对店铺没有影响， 但是如果淘宝退款纠纷率多的话， 肯定会有影响的 。
二、如何降低退款纠纷率?
1、主动服务 。 退款后， 卖家主动联系买家， 处理解决买家的合理需求;
2、避免误会 。 对于买家的疑问， 卖家主动联系买家了解具体的情况， 并通过双方友好沟通， 作出合理的判断和处理;
3、敢于承担 。 作为卖家， 必须对自己店铺的售后服务负责， 了解自己需要承担的责任和义务;
4、抓住时机 。 对于已经申请客服介入的交易， 及时主动与买家沟通处理， 与买家沟通协商 。
引起退款纠纷的原因如下：
1、未按约定时间发货
卖家在买家付款后未按约定时间发货， 淘宝默认发货时间是48小时， 卖家在运费模板中设置发货合约时间的， 应按照发货合约时间发货 。
2、虚假发货
卖家在约定发货规则时间内点击发货， 但在此时间内无有效物流揽件记录， 或物流跟踪造假、物流单号造假等 。
3、描述不符
图片， 产地， 保质期等描述不符， 很多要求退款卖家收到货之后， 发现实际上和图片上看到的不一样， 有时候会发现保质期已经快到了， 和卖家所说的不一样， 买家这时候就会选择这一选项 。
4、商品破损
一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后， 才能签收快递， 但是一般买家却没有这么做， 因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰， 需要卖家和快递进行协商;
【淘宝退款纠纷率1笔有对店铺影响吗？如何降低退款纠纷率？】淘宝商家在运营店铺的过程中， 一定要避免做以上这些事情， 这会影响到店铺的退款纠纷率， 一旦退款纠纷率高了， 就会影响店铺排名， 甚至还会影响参加淘宝活动哦!

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