照顾癌症晚期病人 , 我从医生自身管病人与自己照顾家里病人二个角度 , 体会要注意以下几个方面:
癌症晚期病人心理是非常复杂多变的 , 有对死亡的恐惧 , 对生的期望 , 对疾病进展的焦虑、难过与愤怒 , 等等 。想想这些 , 大家心里也知道 , 癌症病人到了晚期 , 他心理基本上是崩溃了 。如果我们不能很好地调节好病人情绪 , 让病人相信你、配合你的话 , 很多治疗是无法有效得到落实的 , 则病人不可能有好的生活质量 。
我作为主管医生 , 我经常是采用暗示治疗有希望 , 治疗过程中也有一定的风险与副作用、病情也不可能一帆风顺 。总之 , 就要让病人觉得治疗有希望 , 但获得成功又是大家一起努力才有希望 。另外 , 就是尽可能让病人感受到你是真心关心他、帮助他 。我是这样做的:一天到晚一有时间都去看望病人 , 即使有事不能去看望病人 , 也要先交待病人 , 同时把自己的微信交给病人 , 让病人有急事随时联系我 。有时忙于手术未能及时回复病人 , 也会给病人解释清楚 。
可能是因为自己对病人真的比较用心 , 所以 , 我在病人与家属的威信还是比较高 , 他们有什么事也经常会与我沟通 。良好的沟通 , 让病人与家属和建立了很好信任关系 , 让我对病人的各种治疗 , 能够非常及时到位 , 我的癌症诊治技术水平得以快速提高 , 病人的满意度也是达到了让人满意的结果 。
对于癌症晚期进展 , 且治疗效果不好的的病人与家属 , 我也告诉癌症晚期治疗上的局限性 , 同时 , 我会对他们讲人生来都是会死的 , 只是生存的时间有长有短 。人生活的好不好 , 不在于生存的长度 , 而真正在于生活的质量 。并且 , 向病人与家属保证 , 我会和他们在一起 , 让病人有生之年过得更好 。
在基层医院工作 , 想业务扩张不容易 , 虽然我所在的基层医院规模很大 , 目前已达3000张床位 。但基层医院毕竟是基层 , 与省部级大医院比技术品牌与医院品牌 , 是没有病人会相信的 , 但服务口碑却是人为可以做到的 。因此 , 与病人及家属心连心 , 真心做好病人服务工作 , 这是我在基层医院工作时 , 在群众中树立自己品牌的第一板斧 。
而作为家属 , 对家里癌症晚期病人 , 我们全家就是强调病人有希望 , 是小病 , 全家会全力以赴来给病人治病 , 劝她早点治好病 , 家里非常需要她 , 缺她不行 。
说实话 , 医院是否吸引病人 , 让病人来院看病 , 竞争的核心 , 关键在于病人的疗效 。所以 , 作为医生 , 我对癌症晚期病人的治疗 , 也是想尽办法 , 通过查阅各种文献资料 , 又结合患者家庭情况 , 在得到患者家属的帮助与配合下 , 给病人采用综合癌症治疗方法 。并尽可能将各种癌症治疗方法 , 可能带来的副作用或并发症风险降到最低 , 让获得比其他医院病人相对更好的医疗结果 。这也是我在基层医院拓展业务的核心招数 , 也是我在当地群众中树立自己品牌的第二板斧 。
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