【淘宝小二协商不一致怎么解决？怎么处理？】在淘宝上面也有人想要去做好各项工作 ， 如果出现了小二协商不一致的情形 ， 那么应该要怎么解决呢?又该怎么去处理呢?我马上就来给各位卖家们介绍 。

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如果淘宝退款协商不认可 ， 如果买家依然发起退款 ， 卖家还是拒绝的话 ， 买家可以向淘宝店小二进行投诉 。
这个时候淘宝店小二会将你的申诉发给卖家 ， 如果卖家认为买家在敲诈勒索的话 ， 可以向店小二提供买家敲诈勒索的证据 ， 如果店小二认可就可以拒绝买家退款申请 。 如果店小二不认可的话 ， 卖家就需要给买家退款处理 。
怎么处理?
1、未发货
(1)按期退款：在未发货的情况下 ， 买家如果申请退款的话 ， 一般情况下 ， 卖家应该在5天内进行通过退款申请 ， 否则时间到了系统会默认退款 。
(2)合理拒绝：如果可以判定买家是恶意退款 ， 卖家也可以在理由充分的情况下拒绝买家的退款申请 。
2、已发货
(1)收到货要求退款：你可以拒绝退款 ， 然后对方还会再次提出退款 ， 这个时候你们就要自己协商解决问题 。
如果一直解决不了 ， 淘宝的相关人员会跟进处理退款(会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给买家 ， 如果质量没问题 ， 买家的退款肯定会被驳回 ， 然后交易成功) 。
(2)未收到货要求退款：也就是说对方没有收到你的发货 ， 所以要求退款 ， 这个时候系统会强制要求卖家上传发货凭证 ， 来证明这个货确实已经发出去了 。
然后淘宝的相关人员会来审核这个发货单的有效性 ， 如果审核通过 ， 已经证明买家已经收到货了 ， 那么会驳回买家提出的退款 。
如果审核不通过 ， 就说明你的发货单存在着某些问题 ， 会直接让打款给买家(一般只要你确实发货了 ， 买家的这个退款是不会成立的 ， 但是你一定要拒绝退款的同时上传发货凭证) 。
(3)七天无理由退款：卖家在收到货之后 ， 确认收货之前 ， 可以申请退货退款 ， 只要符合对应的申请理由 ， 卖家就应该同意在收到货无误后退款 。
(4)确认收货后：卖家发货后的20天内可以申请退款退货 ， 交易成功后15天内若对商品存在异议 ， 可以发起申请售后进行维权 。 如果已经超过该期限 ， 需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通 ， 协商处理 。
各位淘宝消费者们 ， 如果你申请了退款的话 ， 就可以参考上面的情况去退货退款了 。 如果已把货物退回 ， 但未收到退款 ， 建议确认卖家是否已收到退货 ， 主动联系卖家协商退款 ， 若卖家收到退货后拒绝退款 ， 可以要求客服介入处理 。

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