在淘宝店铺上面也有一些客服的评价是因为点错了 ， 但是遇到这种情况 ， 那么对客服来说 ， 肯定是有些损失的 ， 那么这种情况下应该要怎么办呢?对客服有哪些影响呢?

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在淘宝卖家收到的评价 ， 买家最多可以修改一次 。 淘宝买家修改评价规则是：
1、评价成功15天内;
2、之前给的评价是中评或差评 。 如之前给的是好评 ， 则无法修改 。
3、中评可以修改为好评 ， 差评可以修改为中评或好评 。
4、中评不可以修改为差评 。
5、只有一次修改的机会 。
对客服有什么影响?
客服评价能够便当掌柜控制各个客服的效劳状况 ， 便于管理和进步店铺综合竞争才能 ， 淘宝客服评价是商家对客服人员工作考核的一局部 ， 与奖金或者提成、工资等都可能挂钩 。
所以 ， 很多淘宝客服经常会给买家发旺旺音讯 ， 希望给个好评 。 假如客服得到的评价普通还好 ， 假如是很差 ， 客服恐怕就要挨罚了 ， 如今客服不太好做 ， 收入低 ， 请求高 ， 任何产质量量 ， 发货速度 ， 运输磨损 ， 能不能送货上门 ， 装置能否便当 ， 运用能否便利 ， 价钱能否优惠等各种问题 ， 都可能惹起客人的不满 。
其实有些问题并不是客服形成的 ， 只能尽量谐和或者补偿 ， 以免客人生气给差评 。
【淘宝客服评价点错了怎么办？对客服有什么影响？】但有些事情 ， 客服作为一个小小的接待人员 ， 可能也无力改动 ， 比方有些快递人员为了一天能多送几家 ， 可能直接放快递柜了 ， 可是客人就会因而不满 ， 以至投诉 ， 客服处理不好 ， 就会被责备态度不好 ， 效劳不周到 ， 可能会影响当月成果和收入 。 因此客服们也可以针对性的去了解这些差评 ， 及时处理和优化 。

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