网络消费类纠纷具有买卖双方之间信息占有不对称，消费者维权取证难度较大，是事实认定困难等特点 。消费者在进行网络消费时应注意一下几点：

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一是在购买产品前，仔细阅读产品介绍、买家须知、退换货流程等内容，向商家详细了解产品情况;二是在收取快递时，在快递公司人员前当场开箱验货后签收，如发现产品有破损，及时拍照取证并可拒收快递;三是在收到产品后发现与商家描述不符，可能存在欺诈行为后，及时以截屏等方式固定产品介绍页面，在与商家交涉时用电商自带交流工具如阿里旺旺等，并保存聊天记录;四是在购买多个同类同批次产品时，当消费者发现其中一个产品外包装、产品标识或是质量不合格时，不要再拆封其他产品，以保留作为证据;五是当消费者与商家协商不成，希望以诉讼解决纷争时，可及时与电商平台联系，要求其提供销售者的真实姓名、住所、联系方式等资料，以备诉讼需要 。

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it产品消费者有哪些维权的途径中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
对于it产品来说，经营者即是经销商、代理商、厂家 。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决 。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同 。
diy产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决 。
当然，作为it产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行 。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束 。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题 。
如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策，便是一项很好的举措 。
(二)请求调解;
当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解 。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利 。
(三)向有关行政部门申诉;
当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉 。
这里的行政部门，主要指的是工商局 。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁 。
(五)向人民法院提起诉讼 。
【消费者如何对三无产品进行维权】当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式 。

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