为了提升抖音消费者体验， 规范旗舰店商家经营行为， 抖音于近日新增《旗舰店商家考核规范》 。 已于7月15日首次生效， 本次我们就对该规则进行解读！

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Q: 旗舰店考核背景及外化规则是什么?
为保障抖音平台健康发展， 促进平台与商家共同成长， 持续为消费者提供优质的商品、品牌和服务， 特制定《旗舰店商家考核规范》 。
Q: 听说旗舰店要考核了， 怎么个考核法?
平台内旗舰店商家均需参加其店铺所处阶段(免考期+试考期or免考期+正式考期)的考核， 其中新入驻的旗舰店商家(店铺入驻不满一个月的商家)会需要进入试考期 。
且需符合对应考核标准， 如未达标， 将被从旗舰店降级为专卖店 。
具体路径抖店后台–店铺–店铺成长–旗舰店考核 。
因考核不达标被从旗舰店降级的商家可继续参加考核， 次月的月度考核达标后， 可选择申请升级为旗舰店 。 如未达标， 将继续维持现有店铺类型状态 。
具体考核项目有商家体验分， 用户负反馈率(CCR)， 商家可通过抖店后台–店铺–店铺成长–旗舰店考核看到自己当前的分数及当月目标分数 。
本次考核通过批量店铺测试-全量考核的方式开展 。
Q: 能帮忙举个例子嘛?几个考核期应该怎么理解?
免考期：所有被考核的旗舰店商家在首次(包含新店入驻)考核的当月免于考核， 免考期的范围为首次考核之日起至当月月底 。
【例如：商家2022年1月4日店铺首次参与考核， 则2022年1月31日24时免考期结束】
试考期：新入驻的旗舰店商家(店铺入驻不满一个月的商家)， 免考期结束后从次月1日起的3个自然月为试考期 。
【例：商家2022年1月4日店铺新入驻上线， 2022年2月1日启动试考期， 2022年4月30日24时试考期结束】
正式考核期：通过免考期、试考期(如有)的旗舰店商家， 以6个自然月为一个考核周期实行循环制， 一个考核周期结束， 自动进入下一考核周期 。
情况一：商家在考核周期内未达到降级阈值：即6个月内没有出现累计3个月考核未达标情况 。 则6个月考核周期结束， 自动进入新的考核周期 。
【例：商家2022年1月4日店铺上线， 则商家自2022年5月1日开始正式考核， 2022年10月31日24时考核结束;2022年11月1日0时自动进入新的考核周期】
情况二：商家在考核周期内达到降级阈值：即6个月内已出现累计3个月考核未达标情况， 则店铺降级， 本次考核周期自动结束 。 进入店铺升级恢复期， 恢复期任何月度考核达标， 商家可于达标次月申请升级旗舰店 。
【例：商家2022年1月4日店铺上线， 则商家自2022年5月1日开始正式考核， 2022年8月31日24时考核结束时已经累计3个月考核未达标， 则最晚2022年9月1日0时被降级成专卖店， 自动进入店铺升级考核周期， 如商家2022年10月31日达标， 商家可于2022年11月当月申请店铺升级成旗舰店】
考核期由平台统一开启， 商家可登录抖店后台–店铺–店铺成长–旗舰店考核， 看到自己当处于哪个考核阶段 。
Q: 我要去哪里查看达标情况呢?
商家可通过抖店后台–店铺–店铺成长–旗舰店考核看到自己的店铺达标情况 。
Q: 提示我连续2个月不达标了， 再不达标的话会被降级， 我要怎么办才能达标?
商家可在抖店后台–店铺–店铺成长–旗舰店考核页面看到不达标的具体明细， 包含体验分， 用户负反馈(CCR)的达标情况， 商家亦可通过"去提升"看到指标细节 。

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