快手小店部分消费者退货后， 会忘记填写或者不知道该如何上传退货单号 。 快手帮买家上传退货单号， 可以支持商家在售后详情页内， 帮助消费者上传物流单号， 协助消费者完成退款处理 。 如何使用该功能?一起来了解下吧 。
一、功能亮点：
协助消费者尽快完成退款， 降低商家售后处理时长， 提升店铺分 。
助力商家快速处理售后， 提升用户体验!
降低消费者的操作费力度， 节省用户， 平台， 商家三方的沟通成本， 提升消费者的退货体验 。
二、谁可以使用该功能
主账号、管理员、客服管理员、拥有同意退款权限的自定义子账号可以帮买家上传退货单号 。
如商家想让运营和客服角色使用此功能， 需要给该角色赋予同意退款权限 。
开放平台新增代客上传单号接口：近期会发布上线， 请老铁们敬请期待……
三、如何使用该功能
代客上传物流单号可以通过pc端售后工作台、售后详情页和app端售后详情页， 具体操作如下：
3.1 pc端售后工作台上传
3.1.1 通过【售后】-【售后工作台】-【售后单列表】点击“帮买家上传单号”;
【快手支持帮买家上传退货单号功能详解】3.1.2 点击“帮买家上传单号”后， 商家可填写买家提供的“退货单号”和“快递公司”， 填写完毕后点击“提交”按钮 。
3.2 pc端售后详情页上传
3.2.1 通过【售后】-【售后工作台】-【售后单列表】-【售后详情页】， 点击“帮买家上传单号”;
3.2.2 点击“帮买家上传单号”后， 商家可填写买家提供的“退货单号”和“快递公司”， 填写完毕后点击“提交”按钮 。
3.3 app端售后详情页上传
通过【快手小店】-【售后管理】-【待买家处理】-【售后详情】， 点击“帮买家上传退货单号”， 商家填写“退货单号”和“快递公司”， 填写完毕后点击“提交”按钮 。
3.4 商家确认收货提醒页面
商家操作确认收货或者批量收货时， 甩手获悉若待买家寄回， 此单有运费险， 弹窗会提示商家， 建议商家代买家上传单号后再确认收货 。
3.5 协商历史页面
若商家帮买家上传单号， 协商历史页面会以商家角色记录回寄信息 。

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