对于 QQ视频的音质，网络上有很多网友反映“看不清”、“听不清楚” 。昨日，重庆晨报采访人员走访了部分市民，对网络上关于 QQ视频音质的问题进行了调查 。其中，有近一半网友认为 QQ视频太小造成听不清楚人的声音 。对于部分“爱发朋友圈”网友吐槽“声音太小”一事，重庆市互联网信息办公室网络社会监督处处长杨东亮表示，这主要是由于 QQ视频的音频质量与手机音乐和视频网站中其他软件的音频设备有着本质区别；此外，与手机、电脑相比, QQ对网络声音要求也更高 。

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1.为何很多人看不清 QQ视频？
【QQ视频时对方听到声音太小】杨东亮表示，部分人在视频中看不到背景声，这是因为 QQ视频采用了更清晰的音频信号 。采访人员随机采访了10名市民，其中有8名表示，他们也曾遇到过类似情形，在播放一段短时间视频时，可以清楚听到对方声音 。但在过了一段时间后，却听不清对方讲话，甚至有不少人出现“戴耳机看视频”的情况 。“这是因为 QQ视频在播放时是由电脑自动播放，而手机或电脑等则是由软件自动播放 。”重庆晨报采访人员黄娟通讯员周丽莎
2.如何才能在手机和电脑上看清楚视频？
对此，杨东亮解释，由于用户的使用习惯以及环境不同，如果想在手机和电脑上看清楚视频，只需要安装一款软件即可 。如安装 QQ视频，可以使用 QQ浏览器搜索“微视”；安装过程中也可使用“微视”软件自带功能“一键上传视频” 。如果用户想在电脑上看清楚 QQ视频的话，则可以通过“桌面设置”中的“剪辑”功能来实现 。
3.如果对方也“看不清楚”怎么办？
昨日，采访人员也在 QQ视频软件中发现，一些用户也反映“听不清楚” 。重庆晨报采访人员尝试了几次，均没有得到缓解 。对于这些用户反映的“看不清楚”问题，杨东亮表示, QQ提供了专业的软件质量检测，并不会直接对用户造成困扰 。如果遇到 QQ视频“听不清楚”情况，可以点击“设备”——弹出“文件夹”选项卡（点击菜单中“网络设置”）中的“图像”选项，然后选择对应的参数（包括亮度、分辨率、音频格式等),就会显示出检测到的音频质量结果了：“图像”按钮下方出现两个小圆球，点击之后会进入状态：“播放”按钮、“选择预览”选项卡中有提示音：“该声音不太清晰但会自动保存为音频文件”；打开后就会发现界面变得很清楚了：“该声音并不是腾讯出品的产品 。”
4.用户如果遇到这样的问题，可以怎么办？
目前，已有多家品牌厂商推出了自己的 APP,用户可以根据自己的需求进行下载 。如果你还遇到这样的问题，可登录 QQ浏览器查看解决方案 。若问题依然存在，用户可以点击“我的设备”菜单，然后在“网络电台”功能下进行设置，将相关设置取消上传（包括但不限于添加手机、 iPad等设备）以确保音频质量 。如还不能解决，则请与客服联系 。QQ用户需要注意：在 QQ中的“声音”选项中，如果你发现屏幕小且无法关闭摄像头或背景音乐时，则可能是硬盘存在缓存问题；若你发现屏幕中显示不清或关闭后才能看到画面时，则可能是设备驱动问题或者硬件故障导致；若你发现屏幕中出现字幕等显示不清时，则可能是由于硬盘出现了较大的缓存容量故障所致 。
5.为何自己很少在玩手机或电脑玩 QQ视频？
网友：电脑、手机视频里的声音都很大，我的声音也不会像手机、电脑上那么小 。建议：如果是在 QQ上视频，请尽量选择声音小的 。或者使用低音质的摄像头来录制视频 。这样就可以把录制的视频播放出来了，不需要太高音质 。当然，也可以在网上下载一个小音响来模拟在电脑上看视频、玩游戏等 。

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