京东推出全新“京东店铺星级”,围绕店铺的口碑、品质、特色、服务、时效等方面 ， 以日维度不断更新星级结果 ， 旨在为消费者提供专业的店铺体验参考指南 ， 成为京东优质店铺的评选标准 。
如何通过简单易懂的语言 ， 评价店铺的服务体验水平 ， 并将优质店铺推荐给更多的消费者?
2022年9月1日 ， 京东将升级全新店铺星级 ， 最高星级为5星 ， 最低星级为2.5星 ， 围绕展示升级、权益加码、考核简化 ， 得分优化 ， 助力商家朋友们打造更具行业竞争力门和消费者信赖的店铺 。 本次我们将对店铺星级重要迭代的常见问题进行回答!
1、 为什么要优化并简化全新店铺星级指标?
随着京东POP商家经营规模不断增长 ， 为了提升商家运营效率 ， 降低运营成本 ， 助力商家运营减负 ， 因此京东进一步优化并简化了考核指标 ， 让评估体系更加简单化 。
同时 ， 我们将与商家朋友们共同以消费者体验感知为第一视角 ， 打造店铺“新生态” ， 并让商家能切身感受到变化：一方面 ， 京东店铺星级作为店铺展示规则 ， 为优质店铺提供了更多流量激励 ， 让优质店铺有机会被推荐到更多消费面前;
另一方面 ， 将商家整体服务、质量水平客观清晰地透传给消费者 ， 从而构建更加健康、公平、透明的新生态 。
2、新版店铺星级是什么?
基于为商家考核减负、降低商家运营成本 ， 同时强化消费者对店铺服务特性的感知的目的 ， 新版店铺星级 ， 是从店铺服务考核角度 ， 向消费者购物体验视角转变 ， 全新打造的店铺体验价值主张 ， 统一化的店铺规则体系 。
3、新版店铺星级 ， 有哪些权益?
新版店铺星级 ， 权益包括搜索排序因子、流量倾斜、推荐入场门槛、S级活动门槛、A级活动门槛、B级活动门槛、涅槃门槛、秒杀、闪购、新品、PLUS、领券中心、排行榜等百大权益 ， 更多权益也将围绕店铺星级打造 ， 敬请期待 。
4、新版店铺星级 ， 与商家基础考核、旧版风向标是什么关系?
商家基础考核、店铺风向标排名 ， 是影响星级得分的重要因子 。 商家基础考核 ， 未通过的情况下 ， 店铺星级为2.5星;通过基础考核 ， 则店铺星级得分 ， 按店铺风向标排名由高到底排列;当店铺没有风向标排名时 ， 默认星级为4星 。
5、新版店铺星级上线后对店铺是否有影响?
为帮助商家平稳过渡 ， 并指导商家及时更好理解并优化运营策略 ， 新版数据将于8月2日内测版发布展示 ， 展示期间 ， 会与现阶段的店铺星级、风向标排名结果数据并存 ， 但不会产生任何影响 。
9月1日 ， 新版店铺星级正式生效 ， 正式生效后 ， 将以新的考核指标结算结果为准 ， 前台对消费者也将展示新版店铺星级得分结果 ， 其他权益影响 ， 以各权益影响公告为准 。
6、新版店铺星级 ， 是否会影响店铺参与营销活动 ， 以及618和11.11等大促活动提报?
新版店铺星级 ， 未来将作为活动提报门槛 ， 统一作用在活动提报系统中 ， 包括普通活动提报、闪购秒杀、大促活动等 ， 请商家重点关注新版店铺星级得分情况 ， 各活动端提报门槛要求 ， 以各活动发布的规则要求为准 。

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