在京东购买商品后,退货是每个用户都会经历的事情 。但是,你知道吗?并不是所有的商品都可以进行退换货的 。那么,哪些产品属于特殊商品呢?

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1、非质量问题(如:包装破损、外观受损、使用不当等)的商品 。
2、非商家责任(如:赠品、优惠券、打折券、赠品、试用装、定制版等) 。
3、已拆封或激活过的商品 。
4、虚拟类商品(游戏币、Q币、话费、流量、软件注册码等),因系统原因无法发货,此类情况不适用退换货政策,请联系在线客服处理 。
5、部分地区不支持上门取件服务,请选择快递退货方式,具体以当地快递规定为准 。
6、部分产品存在一定程度的损耗,在不影响二次销售的情况下,可以享受七天包换,十五天包退的服务 。
7、由于物流配送过程中产生的损坏、丢失等问题,不在售后保障范围内 。
8、以上情况均不含以下两种情况:1、个人原因造成的;2、与商家协商同意的 。
9、其他特殊情况可咨询在线客服 。
【京东哪些是特殊商品退货？看看这个你就知道了】10、如果出现以下三种问题,将不予受理退货申请,请及时与在线客服联系解决 。
一、未按约定时间收到货物 。
1、若您下单成功并付款后,京东平台显示订单状态为”待收货”,则表示您的订单已经生成且处于等待配送的过程中 。当您在下单成功后48小时内未收到货品,请您尽快主动与商家沟通,确认是否能够按时送达;若未能按时收到货品时,请您及时联系卖家,由卖家负责为您处理 。
2、若您在支付货款之后,超过24小时仍未看到物流更新信息,则视为买家已签收 。但此时,如果您发现所购物品有质量问题,需要申请退货时,请不要点击”退款” 。而是应该立即向店铺客服发起投诉 。
二、拒签/虚假签收的 。
三、未经本人允许自行拆箱验货的 。
四、未经本人允许自行改装或拼凑商品的 。
五、任何形式的仿冒、假冒、盗版行为及侵犯知识产权的产品,包括但不限于侵权产品的宣传册、说明书、实物照片、网站链接、下载链接或其他形式存在的相关图文信息,以及被侵权人通过法律途径主张权利的证据资料 。
六、经核实不属于上述范围的其他情形 。
七、其他可能影响消费者权利的情形 。

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