在Shopee平台上有一些商家选择了台湾站点 , 所以在台湾的买家用户们是可以在这个站点购买自己需要的商品的 , 那么如果作为买家买到手后需要退货应该怎么办呢?下面说说Shopee的退货流程吧 。
台湾shopee买家退货怎么办?
1、货在国内仓库 。
那么订单取消以后 , 就会触发退货流程 , 只需你确保在店铺内设置好退货地址(seller address)即可 。
费用:正常国内到付包裹快递费 。
2、货在国外仓库 。
假如你说的是shopee各个站点的当地仓库 , 即包裹曾经过了海关 , 那么就属于跨境退货 。
Shopee针对此也是有一个自动退货流程 , 会暂时放在当地的仓库 , 定期将契合请求的包裹退货 。
同样的 , Shopee开店卖家要在店铺内设置退货地址 。
费用:免费或者8美金 。
或者你也能够直接和买家沟通 , 针对低价值的产品 , 防止产生退货所需的运费 , 这样就有点得失相当了 , 送给买家 。
在理想的状况下 , 和买家客气磋商 , 看能不能留下一个好评 。
不过假如频繁遇到这种包裹过了海关 , 但是又取消订单的行为 , 那就很扎心了 。
虾皮路倡议设置好退货的地址这块 , 然后假如呈现这种状况 , 核算一下本钱 , 假如不划算就直接送给客户了 , 同时提升顾客的印象 , 接下来再将本人的店铺和产品做好 , 尽量防止该事情发作 。
方式有哪些?
产生退货的方式有两种:
第一种为买家申请 , 第二种为派送失败或不取件 。
关于买家申请的审批经过后 , 才会退货至本地仓库 。
派送失败或不取件 , 直接就会退货至本地仓库 。
其次 , 20美金是一道门槛 , 大于20美金的包裹 , 经过客户经理的问询后 , 卖家需及时回复处置方式 。
当货物到了中国后 , 卖家能够选择去香港自提(≥100美金的包裹需求自提 , 自提的有效期为30天) , 还能够等平台派送过来 。
假如遇到买家退货的状况 , 卖家要和买家停止友好沟通 , 确认买家退货的缘由 , 再依据详细的缘由来处理问题 , 尽量试图去挽留客户 , 不过 , 也不要太过纠缠 , 会让客户觉得十分费事 。
【台湾shopee买家退货怎么办?方式有哪些?】在台湾站上买了商品后想要退货的话需要找到对应的订单 , 点击退货后就可以走流程了 , 一般有几种情况 , 比如货是在国内的仓库的话 , 可以只要正常邮寄就行 , 如果是国外仓就需要跨境退货了 。
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