搬家公司现状:“价格取胜,服务为王”?


搬家公司现状:“价格取胜,服务为王”?



【搬家公司现状:“价格取胜,服务为王”?】不知道大家有没有发现 , 2022年 , “深圳人”消费水平普遍比往年低了 。 就拿搬家来说 , 从19年到22年价格都没有上调 , 但是觉得价高的用户今年特别多 , 是什么原因呢?有人说因为疫情 , 大家的收入都降低了;有人说是这个行业竞争太激烈了 , 都在以低价抢客户;也有人说是行业太乱了 , 太多不正规公司坐地起价、中途加费的现象太严重了...
疫情原因:疫情比较严重的那段时间 , 确实给很多人带来了很大的压力 , 有些黑心房东还上涨房租!有的人一两个星期没上班 , 有的人甚至一个月没上班 , 相当于就是零收入 , 还要交房租 , 所以疫情过后就会有很多人搬离此地 , 或者去往另一个城市发展了 , 这个时候搬家费用对大家来说也是难以接受的 。
行业竞争:既然用户的消费水平低了 , 同行都会为了获客而调低价格 , 越来越低 , 导致最后都没有利润了 , 还会导致搬家工人的工资降低 , 这样一来 , 本来有些搬运工的脾气就不好 , 你公司工资这么低 , 那我只能搞客户 , 现场服务态度差、乱加费等等现象就“油然而生”了 。
乱加费用:不只是行业竞争导致这种现象的出现 , 有些工人本身就有这种坏习惯 , 现场乱加费不说 , 还要挟、恐吓客户 , 不给钱不搬了、搬回去、不走了...这些现象非常多 。 所以就会有很多人搬家的费用预算很低 , 担心被中途加费用 。 中途加费只要不是自己本身漏报、谎报物品详情或者客服没有报过价的情况下 , 都是可以直接反馈给搬家公司 , 正规的搬家公司一定会把事情处理好 , 严重的可以报警处理 。
以上就是关于价格方面的问题 , 总结就是价格低的不一定是好的 , 当然价格高的也不一定好 , 要去多方面评估、了解并使用合理的手段去维护 。
大部分人都是很在意服务的 , 不管价格高低 , 服务态度一定要好 , 不过这个是相互的 , 每个人都有脾气 。 如果是无缘无故态度差 , 找客户麻烦 , 这种人搬家公司是肯定不会要的;但是人都是有底线的 , 如果不被尊重 , 脾气再好的人也会有爆发的时候 。
我认为价值比价格还是更重要一些 , 大家对此怎么看呢?



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