将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；
将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时，为旅客提供乘车临时电子身份证明；
改善“脱网”旅客出行体验，坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务 。
扩大票价优惠范围和幅度
让旅客共享铁路发展红利
在京哈高铁、哈齐高铁、哈牡高铁、哈佳铁路部分区段运行的77列动车组列车票价，将按照节前、节中、节后分时段实行折扣优惠，折扣幅度分区段为5.5—9.5折 。
新开通的牡佳高铁运行的所有动车组列车继续执行折扣优惠政策，折扣幅度分区段为5.5—8.8折，同时在牡佳高铁运行的部分“D”字头动车组列车推出20次计次票、30日定期票两种新型票制产品，提供一次购买、一次支付、多次使用的便捷服务，并享受一定的票价折扣优惠，进一步方便旅客在牡佳高铁沿途各站间商务差旅和通勤旅客便捷出行 。

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统筹考虑疫情防控
【网上订票放票时间段 网上订票最近时间】和运输服务安排
全面贯彻常态化疫情防控要求，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，实行电子客票、扫码点餐、消毒测温机器人等无接触服务，密切配合地方政府落实疫情防疫措施，动态调整运输方案，严防疫情传播 。

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铁路部门提示
列车开行具体情况及服务信息
关注“铁路12306”网站
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合理安排行程
综合：新华社、中国铁路哈尔滨局集团有限公司、925记者秀丽

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