瑞幸咖啡作为一个新物种的姿态，进入的是一个红海中的红海 。每一个消费者都有理由去怀疑瑞幸咖啡的定价是否合理、口感是否OK 。这第一杯的免费喝让消费者暂时放下了思考，先喝一杯再说……后续的故事，这杯咖啡用品质说话了……
除了这种试用试吃，承诺无理由退款服务也是风险补偿的常用手段 。无理由退款不仅可以消除消费者的风险担忧，有的时候还会让摇摆不定的消费者下定决心购买 。
3、补充
说到这里，我要强调一下，消费者购买一个产品的时候，资金风险只是其中一个风险，还有安全风险、时间风险等很多，但是，营销实践中，为什么我们常用资金风险展示来消费担忧呢？
第一，资金风险容易展示，数字相对清晰 。安全指数这个不太好衡量 。
第二，类似退款这样的承诺方便实现，是一种直观地规避原则 。
第三，重点要说的是，消费者既然还有其他风险，为什么只阐述资金风险仍会起到作用呢？因为消费其实从来不会真正的计算风险的种类和系数，只是有这个担忧的心理程序，你将一个方案传递给了消费者，他会以为风险这个程序就已经解决了 。
所以，虽然你只表述了7天无理由退款这一个风险（其实这里面还可能让他有时间风险，比如退货很麻烦），但消费者觉得他已经解决了风险这一关 。
04、模糊与破除手段
模糊是新产品的宿命 。连汽车刚刚推出的时候，也只能说自己是不用马的马车 。
消费者不知道你是啥，不知道你值啥，不知道你有啥……这是三条最主要的模糊 。其本质是不知道你产品的内涵功能及差异化 。
而消费者是懒惰的，是不喜欢琢磨那无聊透顶说明书的 。那么新产品怎么才能让消费不模糊呢？就需要利用消费者脑海中已经存在的事物来做比较，从而让消费者形成正确的产品认知：
1、参照物
参照物就是找一个消费者目前已有的事物作比较，从而让消费者产生清晰的认知 。
付费音频绝对是新物种，很多人不知道要不要消费，其实不在于资金成本，要知道培训课程一直以来都是上千元客单价的产品 。关键还是不知道听了之后能获得什么……
这个时候，推广付费音频很好的方式就是书籍做对比，比如，30节的音频知识含量相当于半本书，还有一位老师解释给你听 。这样就将30节的音频知识含量进行了具体化 。
还有，我们在创业论坛上经常可以看到这样的介绍，比如我们是垂直于女性的拼多多、我们是中国的爱彼迎……类似这样的描述，都是将新产品和现有的事物做对比，从而获得认知捷径 。
2、比喻
比喻是一种可以跨越边界的手段 。让味觉可以产生听觉，让听觉可以产生视觉等……以达到不好表达的东西更加好表达 。
比如下面这个海报，是表达语言暴力的宣传：

文章插图

语言暴力这件事很难简短形象的表达出来，这样一副海报让人更加直观地感受到了它的危害 。原来语言暴力这么可怕……
直播软件刚刚推出的时候，很多人也不是很能理解直播软件的价值 。“像一位朋友式的陪伴”很多平台推广使用了类似的文案，也是将直播价值生动展示出来 。
05、小结
新产品推广是营销推广中的一个难点，但越是挑战越能锻炼人 。从0开始建立品牌的过程中也许能够更加深刻理解消费者，理解营销 。
破局新产品推广的关键点是找到新产品推广的阻碍，及消费者为什么不愿意买新产品？陌生、风险、模糊……这三点是新产品带来的3大阻碍，只有在这3个关键点上统筹考虑，才能将新产品真正带出困局！

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