很多阿里国际站业务人员 ， 每天除了回复询盘 ， 其他时间不知道该做什么 。其实依托阿里国际站 ， 业务人员可以做很多工作来提升业绩 ， 具体可分为以下五个方面
一、新客户跟进

1. 旺旺回复 询盘回复:

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①询盘当天回复 ， 回复越快 ， 机会越大
②邮件精简 ， 不拖泥带水 ， 不带过多的链接和公司介绍 ， 一张图 片搞定公司介绍
③做事细心 ， 快速 。客户的要求准确快速反馈到客户
④沟通不要单独靠邮件和旺旺 ， 电话-Skype,手机通讯录同步聊天软件 ， Whatsapp/Viber/Line；社交软件Facebook, Twitter
⑤谈判能力 。适当价格商量余地 ， 谈不拢可以在交期和运费上下功夫；在付款方式方面 ， 不单做FOB, CIF也可以
⑥用客户通（或小满okki）小记来管理潜在客户
2.名片交换
可进行名片交换的客户都要进行名片交换 ， 方便获取客户更丰富的信息 ， 以及为后续持续跟踪做准备 。

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1. 访客营销

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①访客营销：每天20个/每个子账号
②客户通圈客/EDM营销
③客户通
a.站内批量营销（每天20人/每个子账号）
b.EDM邮件营销（每天≥00人）
二、老客户维护
1.存量询盘、旺旺回复
①回复率必须90%以上
②客户分类
-A级：有明确意向 ， 成交可能性较大的客户 。
-B级：有意向 ， 但有些犹豫 ， 需要通过努力才能争取的客户 。
-C级：有意向 ， 但属于长线采购 ， 周期较长 ， 不确定因素咬 多 。
-D级：意向不明确 ， 但也有可能成交 。
③客户跟进周期
A级：每周2次
B级：每周一次
C级：每半月一次
D汲：每月一次
2.成交客户跟进及产品售后
客户跟进流程
【阿里巴巴国际站怎么做 阿里巴巴国际站操作基础】将所有的客户资料（如阿里询盘、老客户、展会、其他渠道）放 入客户管理“小满”系统中 。
收到邮件-客户管理系统匹配（是否老客户）-如果该客户以前 没有联系过 ， 则将他的资料录入到系统中 ， 如有联系进入下一步 一开发邮件（抄送经理）一回复客户一二次跟进
三、新客户开发
1.RFQ报价
通过店铺后台“商机沟通”里面的“RFQ报价”栏目 ， 查找采购信息 ， 选择合适的进行报价 。
建议时间段：上午9-10点、下午16-18点

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2.活动报名
①通过店铺后台的“营销中心”中的“官方活动报名”栏目 ， 进行线上活动报名
②营销引流：视频投稿营销、客户通营销、访客营销等
③与业务沟通配合辅助相关运营工作

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3.店铺直播带货

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通过“媒体中心”中的“我的直播”栏目进行
①店铺直播策划及时间安排
②店铺直播准备

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