salesforce公司简介 salesforce _大学

salesforce(salesforce公司简介)Salesforce是一家不寻常的公司，颠覆了软件定义，创造了SaaS和PaaS 。笔者一直对这家公司很感兴趣，只看到一篇关于Salesforce诞生和发展的文章，所以试着翻译出来分享给大家。
客户关系管理(CRM)是世界上增长最快的软件市场。每年需要400亿美元，所有公司都有。但是那些不用CRM的人是什么呢？
CRM是所有用户数据和联系人的可信数据集合。我需要知道你的销售人员是否尽职尽责。有了CRM，你可以知道过去一年你在每个用户或最畅销的销售人员中的收入。你的CRM是你理解公司商业模式的关键。
Salesforce是这个行业最受欢迎的CRM， 1200亿美元，占CRM的20%，财富500强的53% 。其中，公司大楼拥有超过3万名员工，是旧金山最高的摩天大楼。
整个业务围绕Salesforce展开。 Salesforce赚1美元，它的生态会产生4美元。成千上万的开发者为Salesforce平台开发应用， Salesforce自己开发，这已经成为一个有趣的市场。 IDC预测， 2022年， Salesforce将产生330万个新职位，创造8000亿美元的新业务收入。
如今公司软件的刻印印象是沉重、枯燥、缓慢。然而， Salesforce拥有典型的企业软件，这是真正的技术先锋，包括软件、服务(SaaS)和云中的软件，创造了巨大的市场资本。
要了解Salesforce是如何统治世界的，我们首先要了解销售人员是如何工作的。当天销售完全采用人工流程，联系方式由一个名为Rolodex的实体订单卡存储，通过用户的直邮广告销售或电话销售。
20世纪80年代，随着计算机的出现，联系人信息管理服务开始出现，数字销售人员的数据营销开始成为热点。该公司开始以电子方式存储客户和销售线索，使他们能够为客户提供销售线索和定制的营销信息。
90年代，市场形成统一共识：统一所有用户的数据，自动化整个销售流程，包括联系人管理、任务跟踪和报告。
罕见的公司有不同的名字，有的叫SFA(销售团队自动化)，有的叫CIS(客户交互软件)，也叫ECM(企业定制管理)，是三个字母的缩写。
最后，统一CRM 。
为什么要使用CRM？
存储销售信息是任何业务的基本要求。你将整天与不同的对象打交道，包括现有公司中的个人联系人(称为Salesforce联系人)、与目标客户的个人联系人(称为leaders)、公司(称为accents)、一家公司(称为opportunities)等等。
每次联系他们，都需要记录一些东西，或者查看最后的备忘录。比如你有意向购买客户，你想知道这些信息：你们是怎么称呼对方的？它们的用法是什么？你应该什么时候遵循它？
第一次开始的时候， Excel电子表格可以满足你的要求，可以有不同的表格(比如联系人、公司、机会、线索等。 ).当然，当你进入每一行的时候，人工检查是有点工作量的，但是你没有那么多客户，所以是可以的。
但是当你的客户越来越多，你希望有更多的功能，所以电子表格是不够的，这是CRM的工作。
CRM是业务关键数据的可靠数据源。它可以跟踪你的线索数据，知道线索的价值，知道什么时候可以达成交易，知道有多少种可能性。它连接到你的邮箱(甚至手机)，自动记录相关信息。与电子表格不同， CRM旨在自动记录数据并尽量避免错误。
一旦你的数据在CRM中，你可以通过它生成报告。
比如你可以按照负责任的销售人员分组交易(帮你找到最好的销售人员)或者行业和公司分组交易(找到你喜欢的”，比如100？1000人的CPG)等等。 Salesforce你甚至可以通过编写SOQL语言(一种类似于SQL语言的查询语言)来生成报表。这个真的很厉害！

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