今年双十一，不少消费者选择“蹲直播间”买买买，11月6日，中国消费者协会发文指出网络直播营销存在七类侵害消费者权益行为 。买之前，这个提醒值得看看 。

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中消协提醒，网络直播存在以下七种侵害消费者权益的行为：
1、虚假宣传
某头部主播在电商平台直播间销售某品牌脱毛仪，后消费者在豆瓣、微博等平台集中反映该产品存在版本不一致的问题，实际收到的产品不是主播宣称的含蓝光消毒功能的版本 。这个案例是“图文不符”的典型表现 。
中消协提醒，相较于传统网络购物的图文详情，直播所展示的信息更为直观和概括，对于产品版本这类与产品功能直接相关的关键信息，主播应当在推荐产品的过程中予以重点说明并严格与所售产品保持一致 。主播和商家在接到大量反馈后，最终同意消费者进行退换货处理，并给予一定数额的补偿金 。
2、退换货难
长春一位消费者通过某直播平台以1000多元的价格购得两件皮衣，收货后发现皮衣与直播间所展示的完全不一样 。当消费者申请退款时，主播不仅没有同意，还将该消费者拉黑 。
在当地消协联系商家后，商家仍不承认产品系其销售 。消费者在直播中购买产品，除了某些特殊商品，如定制类、鲜活易腐类、数字化商品、交付的报纸、期刊等，都享有七天无理由退货的权利，主播不应逃避责任，拒绝退货 。
3、销售违禁产品
有些网络直播电商甚至为违禁品销售提供滋生土壤 。主要表现为：某些直播电商违反《野生动物保护法》，公然销售野生动物；直播电商不具有相应资质，随意销售处方药；
某些直播电商销售假药，直接危害到了消费者的身体健康 。
河北省唐山市市场监管综合执法局接到群众举报，某主播通过某直播平台销售野生动物，执法机关在对当事人突击检查中现场查获疑似国家二级重点保护野生动物红腹锦鸡12只、白腹锦鸡1只 。
销售野生动物是严重违法并可能危害消费者身体健康的行为 。随着线下监管力度的不断增加，违禁产品的销售出现利用监管漏洞悄然向线上销售转移的趋势，值得监管部门的关注和消费者警惕 。
4、利用“专拍链接”误导消费者
专拍链接是卖家专门设置的货物购买链接 。某些网络直播电商违规利用“专拍链接”误导消费者，主要包括：一是链接内缺乏商品详情介绍 。二是所售商品和宝贝链接描述商品严重不符 。
如某电商平台“××女装屋”在直播中就上架了此类链接 。在这种情况下，主播通常只在直播间内通过语言介绍产品特性，然后告知消费者通过下方的“直播下单链接”、“直播专拍链接”、“xxx号宝贝”等仅标注价格的链接进行支付 。这些链接内不包含与所售商品相对应的详情介绍，即使消费者购买到的商品与主播介绍的商品一致，该链接仍属于违规的专拍链接 。
如果消费者使用主播提供的专拍链接，将导致消费者无法通过购买记录证明所购产品的指向，若主播删除直播回放或不保留回放，消费者在维权时将难以拿出相关证据证明双方交易的内容，自身权益将难以得到有效保护 。
5、诱导场外交易
【2019年双十一晚会直播视频 双十一 直播间】消费者王某通过某直播平台，在许某直播间观看直播，通过直播指示添加许某微信，转账4000余元购买某款苹果手机 。收货后，王某发现该手机为山寨机，要求退款时徐某已将自己拉黑 。此时，王某的购买行为已经变成是王某和许某之间的私下交易，直播平台仅提供了网络直播服务，并非合同相对人，其难以承担销售者或网络交易平台经营者的责任 。若该实际购买的手机并非直播间推广的特定商标型号手机的，则该直播平台也不承担广告法意义上的相关责任 。

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