很多抖音卖家也希望能够了解各种官方术语 ， 比如说抖音ccr ， 大家是否了解它的意思呢?需要多少分才会被处罚呢?我马上就来给各位卖家们分析 。
抖音小店ccr就是指消费者的负反馈 ， 是衡量商家服务、商品品质、物流服务水平的综合指标 ， ccr覆盖了很多渠道的消费者反馈 ， 比如售后、评价、投诉等等 ， 是通过识别消费者反馈的负向内容进行综合评估的 。
多少分会被处罚?
不是看这个百分比 ， 也不是看七天 ， 也不是看30天 ， 而是看我们这个行业占比 。 蓝色的是我们自己抖音小店ccr ， 黄色的是行业平均值 。
蓝色的线一定要在平均值以下 ， 如果说你这个蓝色的线超过行业平均值连续一周左右 ， 那你就要注意了 。
有可能就被冻结货款 ， 或者被清退店铺 。 如果我们这个抖音小店ccr蓝线一直在行业平均值以下 ， 这样就很安全 。 所以说抖音小店ccr会不会被处罚 ， 不是看具体的百分比 。
二、抖音ccr规则是什么?
这个CCR指标指的就是消费者的负反馈 ， 包括商品的体验分负反馈、内容体验分负反馈以及服务体验负反馈 。
它主要是通过文本体现出来的 ， 比如说 ， 买家给店铺商品打了一个好评 ， 但是在好评的内容里 ， 有负面内容 ， 这个就属于负反馈 ， 会被算仅CCR指标里 。
除了商品内容之外 ， 在售后、投诉、飞鸽服务里有这些负面反馈 ， 都会被提取到 。
而这个CCR指标的出现 ， 意味着平台非常重视消费者的反馈 ， 只要你在内容、商品、服务上让消费者给了负反馈 ， 就会影响店铺 。
抖音小店CCR指标维度CCR指标主要有三个维度：
【抖音ccr是什么意思？多少分会被处罚？】(1)商品体验：包括三无产品、标签不合格、商品破损等
(2)内容体验：包括功效虚假、效果虚假、材质虚假等等 。
(3)服务体验：商品少见漏发、空包裹、恶劣服务等等 。
Ccr也就是消费者负反馈对店铺的影响还是比较大的 ， 大家一定要引起重视 。 Ccr系统下面分商品、物流和服务 ， 类似一个小的体验分的逻辑 。
CCr达到多少会被处罚呢?平台目前会通过评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈原声 ， 通过识别消费者反馈的负向内容进行综合评估 。 当你的ccr
高于同行业占比的20-30% ， 既有可能会被处罚 ， 严重违规4分、罚款2000 。 再高的话直接严重违规 12分 ， 店铺清退 。
而且最糟糕的是什么?抖音小店CCR暂不支持申诉(负反馈中的差评和品退申诉方式保持不变) 。

• 京东种草官怎么当？入驻申请流程是什么？
• 京东产品的sku是什么意思？如何进行设置？
• 独自一人在风中凌乱是什么意思 风中凌乱是什么意思
• 白色污染指的是什么
• 虾皮运营的工作内容是什么？如何做好？
• 虾皮出单后怎么发货？方法是什么？
• 亚马逊标题颜色所对应的属性是什么？构成要素介绍
• 亚马逊一个商品多次评价吗？评价规则是什么？
• 淘宝九月份有什么活动吗？划算节是什么时候？
• 苹果共享找不到位置是什么原因 ios共享位置找不到位置