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怎样做一个好的保险销售员?好迷茫
1.“想”,即保险业务员要有一定的策划能力 。
保险业务员在区域市场从事保险签单 。 保险公司给销售人员设定销售任务 。 销售的所有基础工作,包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理,都应该由销售人员自己完成 。 要做好这一切,保证负责客户的持续健康发展,首先销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划,包括阶段性的销售目标,如何布局销售网络,选择什么样的客户,采取什么样的方法等 。 其次,在开发客户的过程中,销售人员经常会遇到很多问题 。 要处理好,销售人员必须使用一些策略,这些策略需要销售人员精心策划 。 再次,销售人员还要充当客户的顾问和帮助者,发现客户在开发过程中的机会和问题,为客户提供指导等 。 销售人员是总策划,销售业绩才能增长的更快更稳;为了赢得客户的信任和认可,保证销售网络的健康稳定 。
2.“听”,即保险业务员要有听的能力 。
很多销售人员在发展客户的过程中,不管客户愿不愿意听,都在家里喋喋不休:保险有多好,他们公司有多好,保险能带来多丰厚的利益 。 可能要注意的是,用这种方式卖保险的业务员,大部分都是徒劳的 。 其实不管是发展客户还是处理客户投诉,听比说更重要 。 为什么?第一,倾听可以让你了解对方的性格、爱好和兴趣;第二,倾听可以帮助你了解对方在想什么,对方的真实意图是什么 。 第三,倾听可以让对方觉得你尊重他,很重视他的想法,让他放下包袱和顾虑;第四,当对方对保险有很多抱怨时,倾听可以让对方发泄,消除对方的愤怒;第五,倾听可以让你有足够的时间思考如何有策略地回应对方 。 保险业务员怎么听?第一,排除干扰,集中精力,以开放的态度,积极参与,倾听客户的陈述;二、听完整个内容,梳理重点,听对方话中的感情色彩;三、复述听到的信息,快速记录关键词,提高听力的记忆效果;第四,用适当的肢体语言回应,问适当的问题,在适当的时候保持沉默,让对话进行下去 。
3.“会写”,即销售人员要有写一般文件的能力 。
很多销售主管可能都有这样的经历:销售人员经常电话向你汇报,请求支持 。 你让他写书面报告,销售人员要么不能按时回报告,要么书面报告层次不清,意图不明 。 为什么会这样?因为很多销售人员根本不会写报告或者写不好 。 因此,要求并鼓励销售人员多写一些关于销售经验的文章,提高写作能力 。
4.“说”,即销售人员要有一定的说服能力 。
销售人员是保险公司的代表,公司的基本信息和销售政策都是通过销售人员传递给客户的 。 销售人员在与客户沟通公司的政策时,有的客户很快就了解并理解了公司的意图,有的客户不知道或不理解公司的意图却不理解,有的客户对公司产生反感甚至断绝与公司的合作关系 。 为什么会这样?原因是不同的销售人员有不同的说服力 。 销售人员如何提高自己的说服力?一、业务员在正式说服客户之前,要做好充分的准备:首先要针对客户的需求提问,即他在想什么,他想要什么,他担心什么,从而对症下药;其次,根据客户的需求,拟定一份说服方案,把如何说服客户,触动他的哪些关键点写下来,记在自己的脑子里;然后从客户的角度出发,帮助他分析自己的情况,让他明白公司的政策可以帮助他改善自己的情况,向他解释公司政策的具体操作方法,描述执行公司政策后可以给他带来的好处 。


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