1、tcl智能电视找不到固件升级一、本地升级
1、下载TCL电视固件升级包，然后拷贝到U盘根目录中（最好4GB U盘），文件名不做改变（依然以“.zip”为后缀）；
2、将U盘插入TCL电视机的USB接口；
3、依次点击“设置”“系统升级软件”“本地升级”，然后系统界面会跳出“升级文件验证对话框”，验证完成后点击“确定”；
4、电视进入本地升级过程，接着系统自动重启 。重启后，TCL电视开始正式系统升级，当升级完成后，系统再次重启（升级结束）；
二、强制升级（适用于电视机黑屏，无法正常启动情况）
1、下载强制升级固件包，然后解压，将MStarUpgrade.bin文件拷贝到U盘；
强制升级固件包：http://pan.baidu.com/s/1eQcT0I2
2、将U盘插入到电视的USB端口；
【tcl智能电视找不到固件升级】3、紧按住电视机“开关键”不放（此前电视机处于断电状态），观察电视机指示灯的变换或者也可以观察U盘指示灯是否闪烁，待发现闪烁情况后松开电视机开关键，TCL电视机进入强制刷机状态；
4、强制升级完成后 ， 系统会自动重启（到此升级过程结束了） 。
2、TcL电视机经常自动重启导致TCL电视里自动重启的原因和解决方法如下：
1、系统方面的故障：系统自身存在bug或错误导致自动重启，将电视机的系统还原到出厂设置或者升级到最新版本，可进入设置，系统设置，系统还原或系统升级来解决问题；
2、电视机零部件故障导致自动重启，如主板电路接触不良、高压包受潮漏电、主板供电不稳定等引起电视机重启，这种情况联系TCL电视机的售后服务对电视机进行全面的检测、保修 。
3、tcl电视图像模糊不清1、检查输入的信号是否连接正常牢靠，如未连接好则需人工将其连接正常牢固 。
2、电视是否用了很久了，平常又开的少；如果是这样那问题可能是比较潮湿引起的，开一段时间就会好，不要用东西遮盖，保持良好通风 。
3、找相关的售后服务，可以照这个电视的维修单上的情况处理 。
4、无线鼠标怎么连接TCL电视1、选用电视机配套的无线鼠标或者选择免驱动即插即用型的无线鼠标；
2、将无线鼠标的接收器分别插入电视机的两个USB接口上；
3、启动电视机，打开无线鼠标的电源；
4、电视机就会检测、识别到无线鼠标；
5、接着就会显示连接成功，表示电视机和无线鼠标已经完成配对连接 。

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