【客人选择酒店的首要条件,你了解吗？】

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客房设施设备齐全、干净卫生;服务人员态度好 。
1. 酒店房间清洁舒适(床单被褥整洁),室内温度适宜,通风良好,采光充足,无噪音污染及有害气体产生 。
2. 房间内提供免费宽带上网接口和有线电视频道等娱乐用品或使用电脑办公 。
3. 公共场所设有禁烟标志且公共区域不摆放任何物品 。
4. 有安全保障:配备消防器材并符合相关标准要求 。
5. 提供24小时前台接待服务,24小时的热水淋浴等服务项目,满足顾客的不同需求 。
6. 前台工作人员礼貌待人,主动为宾客办理入住登记手续并提供相应的帮助和服务工作 。
7. 在规定时间内退房时须结清费用并按约定收取一定违约金 。(具体金额以双方协商为准)
8. 对客人的投诉及时进行妥善处理并在第一时间向有关部门反映情况 。
9. 按合同约定的价格收费,不得擅自提高收费标准或不按协议价结算房价 。

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