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昨晚 ， 一年一度的央视3·15晚会准时开场 。今年晚会 ， 以“公平守正 安心消费”为主题 ， 曝光了13个问题 ， 包括口碑营销公司、免费Wi-Fi、“土坑”酸菜、主播打赏、儿童智能手表、电动自行车、非标线缆、医美培训等 。晚会还首次设置了3·15信息安全实验室 ， 重点关注网络信息安全与儿童互动产品信息安全 。
记者发现 ， 在日常生活已离不开网络的时代 ， 多个曝光案例与互联网及数字经济息息相关 ， 传统的食品安全问题、产品质量问题比重有所下降 。“口碑营销”机构篡改网络评论 ， 消费者浏览网页后接到骚扰电话 ， 电商直播间里唱起了“双簧”……置身互联互通的网络与大数据时代 ， 千头万绪的网络信息真假难辨 ， 消费者个人隐私安全也难有保障 。
口碑机构左右搜索结果
当你想要得知某个公司或品牌的口碑好坏时 ， 是不是首先会上网搜索？殊不知 ， 看似可以信赖的互联网评价、文章或信息 ， 却被一些“口碑机构”暗中操纵 。
晚会上 ， 一种能肆意篡改评论并左右搜索结果的“口碑营销”被曝光 ， 多家互联网企业可以为客户提供“口碑服务” 。他们不仅可以变身网络水军刷评、冒充真实用户自问自答误导网民 ， 还能伪造、篡改标题评论、左右搜索结果 ， 甚至删除负面网络信息 。更新鲜的是 ， 口碑机构有一种技术称为“万词霸屏” ， 消费者搜索上万个关键词 ， 在跳出的信息中 ， 机构服务的客户名字都能排在前面 。
被曝光的“口碑机构”涉及深圳英迈思信息技术有限公司上海分公司、上海珍岛网络科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司、上海顶匠信息科技有限公司、四川刻羽云信息科技有限公司上海办事处等 。国家企业信用信息公示系统（上海）显示 ， 这些企业分别注册在奉贤、静安、金山、嘉定等区 。昨晚 ， 本市属地市场监管局执法人员已连夜前往企业注册地进行调查 。而英迈思官网上的“犀牛云·口碑营销”栏目 ， 也已无法打开 。
上网大数据被贩卖滥用
浏览了一些网页 ， 没有留下过电话号码 ， 却莫名接到了相关行业的骚扰电话 ， 这是很多消费者遇到过的经历 。针对上网行为的大数据被滥用导致个人信息泄露问题 ， 晚会点名曝光了融营通信、上市公司容联云旗下容联七陌、杭州以渔等企业 。
根据记者暗访 ， 融营通信公司可以通过外呼系统 ， 为客户提供骚扰电话拨打服务 ， 只是话术进行了伪装 ， 例如跟消费者说“此前有过沟通”等 。而外呼系统可以隐藏主叫号码 ， 防止被投诉 。据公司员工表示 ， 通过这种“陌拜”（陌生拜访）电话 ， 公司每分钟向客户收取0.1元话费 ， 一年纯话费收入就将近1亿元 ， 服务客户达两万多家 。
除了提供外呼系统的公司外 ， 还有一些公司为骚扰电话提供大数据支撑 ， 包括杭州以渔信息技术有限公司、郑州绿牵网络科技有限公司、上海乘移信息技术有限公司等 。一位负责人表示 ， 虽然用户没有留下手机号码 ， 但只要浏览了网页 ， 通过手机上对应的MAC号（手机识别码）就能匹配到手机号 。而经过记者验证 ， 公司提供的手机号用户确实曾浏览过对应网页 。

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