对于天猫商家来说 , 需要处理好天猫协同工单 , 这个是非常重要的事情 , 如果工单处理不及时的话 , 可能会带来严重的影响 。 大家知道天猫协同工单入口在哪吗?下面进行介绍 。
天猫协同工单入口在哪?
首先进行工单的处理是离不开千牛台的 , 首先可以在千牛台 , 根据客服产品中的订单创建 , 只需输入内容 , 选择处理人 , 保存即可 。 可以在工单页签中查看创建的 , 也可以处理他人分配的 。
进行任务创建和转移 , 提高效率 。 管理所需的场景 , 如审核、交货、打印、缺货通知、处理等 。 可以创建并发送给人员 , 可以实时评论 , 跟踪需求 , 提高转化效率 。
二是客服可以根据接单情况建立沟通记录和任务记录 , 实时跟踪客户的需求 。 团队可以按类型任务 , 协助团队进行标准化统计 。 为了方便完成情况 , 支持输出 , 管理人员可以在待办项栏查看所有的进度 。
如果需要处理 , 就要按照路径进入:
1、在后台-面板的产品中基于某个创建的信息 , 只需输入内容 , 选择处理人后保存 。
2、同时在客服中可以查看并进行处理 , 进入 。
3、办理栏会显示出来 , 点下就可以进去了 。
温馨提醒:不同的号登查看到的是该号的待数量 , 在该号没有过的情况下 , 肯定也不会显示入口的 , 所以 , 这个要依据各位的权限来定 , 有处理权限的人才能看到 , 如果是管理者可以看到所有的账号的信息 。
另外关于“折叠”平均 , 就是对大家没有帮助的进行处理 , 而这些被折叠的会收集在个列表中的且是默认隐藏的 , 如果有需要的可以点阅读 。
做完店铺这边暂时没有权限去调整 , 当然如果发现了有些恶意的评论 , 可以找后台投诉 。 对购物有帮助 , 给决策有用的评价 , 这些是能够展现出来的 , 至于这些内容是按照维度筛选出来的 , 如果被折了 , 可能是因为这些内容是不符合标准的 , 大家可以在后台多看下规定 。
【天猫协同工单入口在哪?如何进入?】大家如果想要查看天猫工单 , 可以进入到千牛工作台 , 根据客服中的订单创建 , 只需输入内容 , 就可以找到工单 , 然后进行相关的处理了 , 当然 , 运营人员也可以查看 , 客服对于工单的处理状况 , 然后即时了解店铺的信息 。
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