淘宝平台中的规则非常的严格, 有了这些规则才可以更好的约束淘宝商家们, 很多的淘宝商家没有良心会在这里卖一些假冒伪劣产品, 如果遇到了这样的情况, 如何去投诉或申诉呢?
【淘宝假冒商品怎么申诉?在哪里可以申诉?】淘宝假冒商品怎么申诉?
1、申诉路径:【淘宝体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚, 点查看详情后, 右侧有【申诉】或【待举证】按钮, 即可进入申诉;
2、申诉时间: 需要在10天内, 点“我要申诉”按钮, 【点击申诉按钮】后, 需要在120小时(5天) 内提交凭证 。
售假投诉流程:
1、当店铺被投诉了以后, 系统就会给掌柜的旺旺号发信息, 只要点开查看就行了, 如果找不到的话, 去找到体检中心, 点就会看到有违查询, 就能看到对于店的处罚了, 看到以后如有问题, 要马上进行申诉, 因为这个也是有时间限制的, 超过时间就没有办法申诉了 。
2、点处罚消以后, 会看到上面有个我要申诉, 在申诉前先看下处理的理由是什么, 销售假冒伪劣会附带着知识产权的处罚 。
所以要找对关键才能申诉成功, 整体证据以后, 选择申申诉的理由要正确, 例如, 正规的进货凭证、销售许可证、相关授权书等资料, 把每个资料都进行整理并弄成压缩包, 注意压缩包的大小是不能超过5M的, 超过就不能进行提交了, 所以分开压缩会更好 。
3、接下来就是就是等待时间了, 如果对方继续投诉, 就会有小二进行介入, 只有确定自己没有售假情况, 并且把相关的材料都备齐, 就可以申诉成功, 并把原来对店铺的处罚恢复, 下架的产品也会自动进行上架 。
如果首次申诉的时候被驳回了, 也不要气馁, 要查看是否缺了哪个部分?快速进行第二次的申诉工作 。
4、申请凭证上面尽量多准备材料, 除了上面提到的, 还有条形码的查询结果, 专卖店的照片和专卖店系统当中的款号等等 。
在申诉的时间上面, 在收到知识产权投诉后的申诉时间为三个工作日, 并有两次申诉的机会, 处罚前后各一次, 一定要在这个时间内完成, 超过了就会关闭申诉入口, 处罚前没有申诉, 那就等于自动放弃了一次机会 。
在哪里可以申诉?
在淘宝体检中心去申诉即可 。
淘宝卖假货想申诉是需要提供相应的材料, 然后大家就可以到体检中心去递交申诉了, 当然, 申诉中也需要花费时间, 所以, 并不是申诉之后立刻就会有反馈, 所以, 卖家们还是需要耐心等待结果, 只要你的材料充足就有申诉的可能 。
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