wish平台上有着不少卖家选择入驻开店 , 但是平台的规则也是非常严的 , 如若卖家在运营的过程中没有运营好店铺 , 而导致店铺产品的退款率过高的话 , 那对店铺会有什么影响了?
wish退款率高店铺可能会被封掉 。 所以卖家需要了解哪些原因导致店铺被封 , 提前避免这样的情况出现:
1、产品原因
产品与描述不符 , 这种情况下 , 买家会拍个照发到平台 , Wish也会给你一次协商的机会 , 为了避免财货口碑三空 , 一定要把握机会与客户沟通不要退款 , 你愿意重新发货 , 就是要让客户体验有所提升 。
会出现这个问题 , 要考虑是不是你的图片描述有误 , 或者产品和图片不对应 。 而不是等到产品出单了 , 才注意到这些失误 , 产品也有可能在运输过程中损坏 , 送达客户手中是损坏的产品 , 这个时候就要考虑产品包装问题了 , 易碎易损的商品用泡沫纸保护一下 , 或者采用厚实一点的箱子 , 多付一些运费 , 也比被退款强 。
2、买家原因
【wish退款率高会怎么样?哪些原因造成?】常见的有卖家拍错产品 , 误下单 , 美国的客户 , 1号下单 , 14号收到 , 然后18号才发出客户问题 , 说误下单了 。 这样就一定要去申诉 , 能在Wish后台查到物流跟踪信息 , 你完全不用怕的 , 就是态度还是要好一些 。
3、物流原因
卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题 , 但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款 。 如果你发现最近订单出现这样的问题很多 , 你应该考虑一下换个物流渠道 , 或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多 , 屏蔽它 。
通过分析 , 我们了解到wish退款率高会怎么样 , 严重的有可能店铺会有被封掉的风险 , 所以卖家在运营的过程中需要了解清楚由于什么原因退款 , 及时去进行解决 。
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