1、品质管理八大原则分别是什么1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客 。因此组织应理解顾客当前和未来的需求 ， 满足顾客并争取超越顾客期望 。
2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向 。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境 。
3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与 ， 才能使他们的才干为组织获益 。
4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理 ， 可以更高效地得到期望的结果 。
5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性 。
6、持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标 。
【品质管理八大原则分别是什么】7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上 。
8、互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力 。
2、品质管理计划书品质管理计划书包括以下内容：
1、目录前言；
2、组织结构 ， 包括组织架构、部门职责、岗位说明；
3、体系管理，包括标准化管理、程序流程、检验标准、闭环作业；
4、项目管理；
5、供应商质量管理；
6、品质控制，包括原辅材料控制、产线品质控制、出货品质控制；
7、生产现场管理；
8、成本控制；
9、客户投诉；
10、检测设备、仪器、工具的管理；
11、文件管理与统计控制；
12、相关部门协调管理；
13、部门目标与绩效考核，包括部门目标、绩效考核、教育培训、企业文化；
14、品质改善活动推进，包括QCC品管圈、5S活动、改善提案制度；
15、总结根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作 。
3、品质管理方法1、建立完善的品质控制系统 ， 形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质；
2、全员参与，落到实处，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督，它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与；
3、管制质量 ， 重在预防，预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计 ， 一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程 ， 一款新产品在投产之前必须经过试

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