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很多人买车都喜欢买大牌子的车 ， 例如奔驰、宝马 ， 总觉得名牌车质量有保障 ， 售后服务也到位 ， 近日男子150万买奔驰锁不上 ， 卖家居然回答说正常 ， 这是怎么回事 ， 目前官方已经介入调查 ， 一起来了解一下吧！
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男子150万买奔驰锁不上 卖家:正常
今年6月 ， 南京市民陈先生花费150万元 ， 买了一辆新款奔驰S450轿车 ， 可这款豪车竟然频频出现通过触摸门把手锁车后 ， 门把手自动弹出 ， 最终锁不了门的情况 ， 让消费者的财产安全存在严重隐患 。
节目报道之后 ， 奔驰4S店、奔驰厂家和当地的执法部门会作何反应呢？
当时 ， 针对触摸开关甚至遥控器 ， 经常出现无法锁车的情况 ， 陈先生多次把车送到南京溧星奔驰4S店维修 ， 可店方给出的态度始终是：车辆门把手沾了水 ， \”清除水迹后工作正常 ， 因为水迹会影响触摸门把手感应效果 ， 对比相同车型也有 ， 属于正常现象\” 。
对此 ， 南京市溧水区市场监督管理部门执法人员来到溧星奔驰4S店 ， 对陈先生遇到的问题进行现场调查 。
“你说这是问题吗？故障吗？我从技术方面回答不了 ， 但是从人文关怀上 ， 客户买了车 ， 确实有门把手弹开的情况 ， 我们深表歉意 ， 我们不能否认这个事实 ， 这个情况我是可以认可的 。 但是如果在这个桌上让我代表公司 ， 或者代表奔驰去说这是一个故障 ， 或者是一个问题 ， 我没办法回答 。 ”南京溧星奔驰4S店工作人员说 。
对于南京溧星奔驰4S店的说法 ， 执法人员并不认可 ， 并且表示 ， 这种触摸式开关在无论是在奔驰品牌还是其他品牌 ， 都是一项非常成熟的技术 ， 陈先生遇到的情况非常罕见 ， 陈先生花钱购买的奔驰轿车功能不完善 ， 奔驰方面必须给出一个让人信服的解决方案 。
南京市溧水区市场监督管理局执法人员熊志纯：这个车有瑕疵你承认不承认？
4S店：这个我们需要检测 。
南京市溧水区市场监督管理局执法人员熊志纯：你如果认为没有瑕疵 ， 那就每一辆车拿出来都应该是这种情况 。 如果别人没有这个情况 ， 这车有情况 ， 这车就有瑕疵 ， 就有问题 ， 我不说你设计问题 。
和厂家沟通后 ， 4S店方面表示 ， 奔驰厂家已经同意派技术专家到南京对陈先生的车进行实地检测 ， 如果检测出来车辆有问题 ， 他们将给出维修和补偿方案 。
南京溧星汽车服务有限公司市场经理王伟：
我们24小时之内给陈先生一个时间 ， 邀请陈先生过来 ， 这车如果检测有故障 ， 后续我们会和陈先生继续沟通 。 一起检测的时候 ， 厂方技术专家也在 ， 消费者也在 ， 他可以在现场和厂方专家沟通 ， 到底是使用过程中的不良操作 ， 还是什么样的现象 。
南京市溧水区市场监督管理局执法人员熊志纯：
检测如果能修好 ， 后面的误工费、油费 ， 哪怕保养的延长 ， 这个要和厂家谈的 ， 要考虑的 ， 如果修不好 ， 商家如果认为这是正常的 ， 认为这车没有问题 ， 那厂家出证明给我 ， 消费者走司法程序 。
据了解 ， 目前陈先生已经对这辆车频繁出现的门把手弹出现象进行了公证 ， 如果奔驰方面仍然认为这是正常现象 ， 他将通过诉讼解决此事 ， 对于此事 ， 我们还将保持关注 。
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