接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到被投诉平台的回复 。
【案例三】“瓜子二手车”被指因信息审核错误无法落户 售后体验不佳
2020年3月25日，“电诉宝”接到上海市的周女士投诉称，自己于2020年1月11日与瓜子签订合同购买一深灰克莱斯勒300c2014款，交付首付车款及其他费用72429元 。2月14日，寄身份证到瓜子配合过户，因瓜子汽车信息审核错误为国5排放标准，3月12日，在过户中被核定为国4车型无法落户，被销售人员告知退车全额退款 。至3月24日不予退款，不还身份证,并告知周女士无法保证何时能退款，身份证要退档使用但不知什么时候退档，期间周女士多次联系客服销售，不予解决没有回复 。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到被投诉平台的回复 。
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