一个平台级的交易型电商产品，如何孵化出导购产品？本文作者以手机淘宝为例与你分享，enjoy~

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图片来自淘宝用户体验设计
双11购物节还有一个月即将到来，手机淘宝的流量也开始逐步升至顶峰 。据Quest Mobile移动互联网2017年Q2报告显示，手淘的MAU达4.5亿左右，而在这个全球最大的移动购物App中，丰富多样的导购类产品流量最为集中，也是淘宝内容电商的护城河之一 。这些手淘导购产品的出现，最早则要追溯到2014年，笔者有幸在当时参与其中，见证了这个从0到1的过程 。
时钟拨回到2013年底，那时的手淘是一个偏工具导向的产品，只能够满足用户搜索、购买/充值和查物流的基础需求 。但淘宝本身的体量，加上移动互联网的发展，却足已使手淘成长为一个大众工具平台 。随着阿里ALL IN无线的内部战略提出，和外部众多垂直导购产品雨后春笋般的出现，手淘也开始导购的创新尝试 。一个平台级的交易型电商产品，如何孵化出导购产品，手淘给出的答案是这样的：
很多大公司的成熟产品，在创新或转型上反而磕磕绊绊，难以成功 。究其原因，不是用户包袱太重，害怕得罪已有用户，就是业务担子太沉，思维固化 。所以PC时代的霸主级公司，转型移动互联网都非易事 。
典型的如人人网，曾是国内大学生最爱社交品牌，带着纯正的SNS基因，在移动端却毫无建树，如今已被迫转型美颜直播 。抛开公司层面的盲目跟风(做团购、页游、视频等)，产品上没有重视移动端体验，只是简单把网站从Web端平移到手机端是最大的问题 。在早期的人人网App中，即时通讯、LBS、分享等无线特性的功能都被藏得很深，甚至缺失 。直到14年初的版本，才将拍照、状态、拼图放到最突出位置，加入群组社交和表情功能，而这些早已是移动社交App的标配 。至此，原有产品形态在移动端也再难以赶超微信、陌陌和微博们 。

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转型直播后的人人网
淘宝也是在PC时代就已成为巨无霸的电商平台，产品的核心是搜索和类目体系 。淘宝的类目属性体系是一个完善并至关重要的体系，支撑了其百万商家和超过10亿的商品数，并由此延伸出PC上的前台导购频道，以方便用户精准地找到想要的商品 。都说从淘宝的Web首页，能看出阿里的组织架构，这也体现出了类目的重要性 。
手淘就是在这样的背景下诞生，2013年之前实现了工具化，2014年开始涉足导购，但即便PC上的类目业务如此重要和成功，我们也并没有在手机端直接复刻一遍类目导购频道，而是基于移动端的用户体验和思维，重新设计适合于无线的导购产品 。
移动端用户使用场景和习惯与PC端有较大差异，产品使用更多是碎片化的，所以手淘的导购产品必须迎合消费者的碎片化浏览行为，通过更多的内容发现机制来满足用户不同场景下逛的需求 。同时交互方式和屏幕大小的不同，也要求我们的产品做到足够简单和直接，面向用户需求进行导购，这也是与类目频道这种货架式的导购产品最不同的地方 。
中国互联网络信息中心曾发布的报告显示，2014年国内手机网民数量达5.27亿，无线购物市场规模1680.9亿元，在整体快速发展期下，手机淘宝的用户量在当时也趋近千万至亿级别，这其中有导购需求的用户也不在少数 。如前文所说，成熟产品做创新，最大的牵制是已有用户，那么如何服务于上千万的用户而非仅是少部分人，是导购产品经理需要回答的问题 。我们的答案是：抓住主流用户的核心需求，先满足典型的导购场景，让一部分产品先跑起来 。

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