10点创建的订单,最晚发货时间(即点击'安排发货')则为09月23日 10点;
12.之前不是揽收的如何订阅揽收?
商家后台揽收订购流程请参考:https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnYfnZOqXFziOsNBFZ6LUAwh第三部分 , 关键流程如下:
揽收地址将获取商家在TikTok Shop Seller Center
我的账号-商家资料-仓库地址维护的揽收联系人、电话以及地址信息(请务必维护清晰详细的地址 , 仓库地址越精确 , 物流服务越高效)
商家可自查该地址是否在平台首公里服务商揽收范围内 , 同时确保联系人以及电话填写正确,如地址在揽收范围内, 会自动发起揽收服务订阅申请 。
如不在揽收范围内 , 系统会自动忽略 。 审核通过以后 , 揽收服务将立即生效 , 将会有服务商进行线下沟通联系揽收细节;
揽收商收到信息后, 将在当日完成地址信息审核
针对在揽收覆盖范围内的商家 , 服务商将线下联系商家, 沟通每日揽收时间以及揽收细节 , 商家可在商家后台查询到揽收服务开通状态;
超过24小时没有完成揽收服务审核 , 建议您查看电话信息是否正确并主动联系服务商进行确认,服务商联系方式见https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnQjLTkniJP7ibAx0V1BGQOd?from=from13.已订阅揽收如何取消揽收订阅?
商家在后台修改发货仓库地址(TikTok Shop Seller Center
我的账号-商家资料-仓库地址), 比如随便加减一个字母、数字或者标点符号即可 , 然后重新点击保存 , 系统会重新发起揽收服务订阅;
服务商客服会电话联系商家确认是否需要揽收 , 商家需反馈无需揽收, 服务商会把新的揽收申请拒绝掉,店铺将会变成自寄;
注意:商家如果使用三方ERP请将ERP后台地址一并更新维护;
14.为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示的是揽收(面单显示PICK UP) 或 我订阅了揽收但包裹面单却仍然显示自寄(面单显示DROP
OFF)?
首先请查看确认您的商家后台揽收订阅状态 , 查询路径:TikTok Shop Seller Center — 我的账号 — 商家资料 — 仓库地址 —
发货仓库 , 如下图所示代表商家后台揽收订阅生效中 , 如仓库名/编码下方未展示“支持揽收”字样则代表未订阅揽收或揽收未生效:
如果您是使用三方ERP发货,请检查并确保您ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态和商家后台设置的保持一致, 否则将会出现设置的揽收状态和实际揽收状态不一致情况 。
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