一年一度的“3.15”国际消费者权益日如期而至 。“3.15”年年有,今年有何特别?
年初,中消协确定2020年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”,旨在凝聚社会各界共识,形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面 。而今年的特别在于,面对当前抗击新型冠状病毒肺炎疫情的形势,如何更准确的了解社会共治中的堵点、难点和痛点,以此来推动维权工作迈上新的台阶 。
家居产品与消费者的生活息息相关,在人们追求美好生活的过程中,家居产品的质量以及所带来的各种体验就显得尤为重要 。值此“315消费者权益保护日”来临之际,封面新闻特发起了3·15封面家居阳光行动,聚焦消费者关注以及家居问题频发的领域,清扫消费盲区,普及消费知识,捍卫消费者权益 。
中消协:2019年度房屋及建材类全国投诉居第六位
据封面新闻记者了解,2020年1月17日,中国消费者协会发布《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》,根据投诉性质,质量问题的投诉事件占比25.13%,商品大类投诉数据显示,房屋及建材类居第六位 。其中热水器、智能门锁和马桶成为质量投诉的重灾区 。目前曝出产品质量问题的品牌里,美的、小米、云米等耳熟能详的品牌频频出现 。
产品质量始终是家居市场竞争的焦点与实质 。随着生产技术不断进步,消费者对品质的要求越来越高,消费升级倒逼企业对产品精益求精 。家居行业在不断升级的过程中,对产品质量的监管不能松懈 。

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根据2019年商品大类投诉数据,家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽和食品类投诉量居前五位 。(图片来源中消协)
家居购物擦亮眼,资质、质量、品牌是基础
如今线上销售、直播购物成为家居企业的一大销售途径,消费者足不出户就能选购产品,对于线上电商平台,要制定严苛的企业准入门槛和考核机制,特别是针对那些倒闭、跑路的店铺,加大排查力度,避免发生消费者权益纠纷 。
那么,对于消费者来说,如何选购高品质的家居产品呢?首先购买时,要检查资质 。在线上购买时,要查看店铺是否具有企业资质,查看营业执照等信息;其次,选择信用好、品质有保障的大卖场和大品牌 。如果买到质量不合格的劣质产品,要拿起法律的武器捍卫自己的合法权益,不让假冒伪劣产品继续横行市场;同时保留好发票、保修卡、说明书等资料 。

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封面家居3·15诚信榜荣耀出炉!
经过一个多月的网络投票,封面家居诚信榜评选人气爆棚,榜单总投票数达到25万 。成都多家知名家居企业上榜,通过网络票选、专家评审以及2019年度的消费投诉比等综合评比,十家家居企业最终脱颖而出,成为本次3·15封面家居阳光行动的“榜样品牌” 。本次榜单的出炉,也为消费者在接下来的家居购物中提供一份消费建议指南 。

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【315曝光保健品名单2020 315家具曝光名单2020】封面新闻记者 韩钦清
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