一、工作分析的结果
一般为工作描述,它是工作分析的直接结果形式 。其表现形式有工作描述、工作说明书、资格说明书与职务说明书 。
(一)工作描述
基本内容包括以下几方面:
(1)工作识别,又称工作标志、工作认定,包括工作名称和工作地位 。其中工作地位主要指所属的工作部门、直接上级职位、工作等级、工资水平、所辖人数、定员人数、工作地点、工作时间等 。
(2)工作编号,又称岗位编号、工作代码 。一般按工作评估与分析的结果对工作进行编码,目的在于快速地查找所有的工作 。企业中的每一个工作都应当有一个代码,这些代码代表了工作的一些重要特征,比如工资等级等 。
(3)工作概要,又称职务摘要,指用简练的语言概述工作的总体性质、中心任务和要实现的工作目标 。
(4)工作关系,又称工作联系,指任职者与组织内外其他人之间的关系,包括该工作受谁监督,该工作监督谁,该工作可晋升的职位、可转换的职位及可迁移至此的职位,与哪些部门的职位发生联系等 。
(5)工作职责,又称工作任务,是工作分析内容的主体,应逐条指明工作的主要职贵、工作任务、工作权限及工作结果(工作的绩效标准)等 。为使信息最大化,工作职责应在时间的重要性方面实行优化,指出每项职责的分量和价值 。
(6)绩效标准,即员工完成某些任务或工作量所要达到的标准 。合格的绩效标准说明企业期望员工在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准或要求,能够使得员工淸晰地认识到自己所在岗位需要完成的内容与标准,减少盲目性 。制定绩效标准应该与工作职责相对应;应该具体而明确,尽可能使用量化的指标来确定有关的绩效标准,从而可以度量 。
(7)工作条件和工作环境 。工作条件主要包括任职者主要应用的设备名称和运用信息资料的形式 。
(8)其他信息 。除上述基本信息外,还可以对岗位的劳动强度、工作难易程度、岗位评价与等级等情况进行说明,以进一步了解本岗位的相对价值、在生产中的地位和作用 。
工作描述的作用大致可以分为三类:
(1)基础作用 。他是工作分析初始的和主要的产物 。他为以下的工作分析结果奠定了基础 。
(2)直接作用 。工作描述可以作为原始材料,直接服务于组织内部的目标管理,服务于组织的整个人力资源管理过程 。管理者可以以工作为基础,进行工作分派,明确任务和绩效期望,指导和监督部门及个体行为结果 。
(3)研究作用 。客观的、标准化的工作描述可以协助有关组织及时掌握有关人员的需求状况、行业需求水平和其他一些基本关系的变动情况 。
(二)工作说明书
工作说明书又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等,是用来定义、辨别和描述一个职位的最重要特征 。它仅描述职位本身,而与从事或即将从事此工作的人员无关 。
(三)资格说明书
资格说明书又称工作规范,是工作分析结果的另一种表达形式,主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质,才能胜任某一岗位的工作 。这里的资格条件及相关素质要求是最低的限制,一般由该岗位的上级主管、任职人员及工作分析人员共同编制 。
(四)职务说明书
职务说明书可以看作工作描述再生形式中最为完整的一种,它包括了工作说明书与资格说明书中所有甚至更多的内容 。一般来说,包括以下项目:工作状况、工作概要、工作关系、工作任务与责任、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境、工作工具、任职资格条件、福利待遇及其他说明 。在实践中,职务说明书并不完全包含上述内容 。
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