为了更好地匹配员工和员工所在部门的培训需求，使培训工作开展得更加顺利，培训内容更具针对性和实用性，切实帮助员工和部门的日常工作，在制定培训计划前，需要进行培训需求调查 。
提前制作好《培训需求调查表》（附件1、附件2），针对培训的目的和目标，将需求调查表分别发送到部门领导和员工手里，进行培训需求的调查汇总，对结果进行分析，作为制定培训计划的依据 。
二． 培训计划的制定
1． 人事部通过培训需求调查分析，制作出季度培训计划方案，上报总经办审批 。
2． 公司各部门如有临时培训需求，应提前向人事部提出书面说明，由人事部统计汇报总经办审批后，进行安排实施 。
三． 培训通知发送
人事部负责下发所有培训计划通知（附件3），对公司培训工作做整体安排，培训计划发送到各部门负责人，实施时间和具体参加培训人员，可根据具体工作安排进行调整，各部门应积极配合与支持 。
四． 培训的组织实施
1． 内部培训
由人事部根据培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等 。培训时要求填写《员工培训签到表》（附件4），由人事部人员负责监督记录 。
2． 外派培训
外派培训审批程序：外派培训人员提出申请→部门审核→总经办审核批准 。外派培训人员填写《员工外派培训申请单》（附件5） 。参加外派培训的员工应填写《外派培训效果评估表》（附件6），各种费用按实际支出报销 。参加外派培训前已确认是否有相关证书（毕业证、资格证、结业证等）等，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担 。
五． 培训的跟踪与反馈
培训跟踪反馈由人事部负责对员工培训的全程进行监控，对所获信息进行分析总结，用于完善培训流程，优化培训课程，提高培训工作的效率 。培训过程分为三个阶段：
1． 培训前 。对受训员工进行训前的状况摸底，了解员工在与自己的实际工作相关的知识、技能和水平 。
2． 培训中 。了解员工对培训项目的认知程度；培训的进度和中间效果；培训环境；培训讲师和培训人员的状态 。
3． 培训后 。培训结束后可以以考卷形式或实际操作形式来测试评估受训人员究竟学习或掌握了哪些东西；培训后一定时期观察员工是否把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去；如果培训达到了改进员工工作行为的目的，那么这种改进能否提高企业的经营业绩 。
六．培训效果评估与总结
1．培训后，人事部对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估 。
2．所有正式培训(包括外训)，员工学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人事部存入个人培训档案 。
3．参加外派的受训员工学习结束后，应将受训所学的内容进行总结，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果 。
4．培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人事部存档 。
5．受培训员工所在部门负责人协助人事部填写《培训评估表》（附件7）对培训工作进行评价，人事部制作评估报告，反馈给总经办 。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据 。
第四部分 培训课程设计
培训课程分为两类，基础培训课程和业务培训课程 。之前也提到培训的工作重点为三个方面，为新员工入职培训、中层管理人员培训、基层岗位人员培训 。下面分别列表说明：
一． 基础课程部分：

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