受疫情影响机票退票规定 2022飞机票退票规定

钱江晚报·小时新闻记者孙燕通讯员苏举童筱
原本打算回家过年的于先生，早早就订了一张1月28日回老家西安的机票，但鉴于目前新冠肺炎疫情防控要求，不得不调整自己的回家计划了。
他向钱江晚报·小时新闻记者帮求助，机票能不能退掉？能退的话会不会收手续费？
小时新闻记者打听了退票规则。
对于杭州出发的旅客，这两天各航空公司陆续发了处理通知，南航、东航、海航等航司都不完全一样，大家可以了解一下。

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视觉中国供图
南方航空——
这一处理办法适用的机票为2022年1月25日（含）前购买、行程杭州机场进出港（含经停）的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2022年1月25日（含）至2022年2月21日（含）的784开头的南航客票。
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
（一）变更：首次变更至2022年3月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；
（二）退票：在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。
为了顺利地办理免费退票，南航提醒，务必在航班起飞前取消客票订座。客服热线目前较为繁忙，建议选择南航官网、APP等线上渠道办理取消订座、机票退改手续，退款秒到账。
另外，在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
东方航空——
【受疫情影响机票退票规定 2022飞机票退票规定】适用的航班为，东航客票填开的国内航班，包括国际客票中的国内段。
适用航班日期是客票中至少含有一段未使用的涉及杭州进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班）日期在2022年1月14日（含）—2022年2月22日（含）之间；同一客票内的其他未使用航段日期不限。
适用出票日期或换开日期为2022年1月26日（含）之前。
提出取消订座日期：
（1）旅客须在航班计划起飞时刻前通过公司各销售服务渠道（含东航官网、客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人）取消座位。
（2）若旅客未提前取消座位，而因疫情原因在机场被拒载，由地服部在航班计划起飞时刻前取消座位并在做好记录。
符合上述适用范围的客票，按以下规定办理变更手续。
1.东航或上航航班变更相同航线的东航或上航航班或日期，免收变更手续费,但须收取票价价差,可变更一次至客票有效期内的任何日期。不得变更至其他航空公司航班，不得变更行程。
2.其他航空公司航班变更相同航线的东航、上航或原承运公司航班或日期，免收变更手续费，但须收取票价价差，可变更一次至客票有效期内的任何日期。不得变更至东航、上航或原承运公司以外的其他航空公司航班，不得变更行程。
3.若旅客未确定新的旅行时间，可按本规定适用范围第4点的规定先行取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理客票变更手续。
符合上述适用范围的客票，在客票有效期内办理退票，免收退票手续费。如已按上述变更规定办理变更，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。
不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。
该规则自2022年1月26日起生效。此前已提交的退票申请，不适用于本规则。

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