如果它成功了，我们是否能负担得起它——它对我们的客服团队意味着什么？开发团队呢？它是只能在短期内奏效，还是可以让我们长期支持的？

我们能否设计出回报大于付出的方案——这可以从长期来看，而不一定需要在一年左右的时间内完成 。

我们有能力做好它吗——要么不做，要么就要做得有特色 。

我们能确定它的范围吗——我们是否有足够的信息来清楚地了解这个功能？

对于我们来说，要建立这个功能，需要对上述全部或者大部分问题作出肯定回答 。只有在极少数情况下才会有例外 。
05你将如何使你的新功能被客户使用？说清楚这个过程 。你如何衡量这个新功能是否成功？
我们必须确保在推出新功能时不会给我们原本的客户带来不便，因此推广工作将分步骤进行，每一步都有一个关键的结果来决定何时进行下一步 。
1）团队测试
正在工作的团队将是第一组直接测试人员，即开发团队和产品团队 。他们的主要任务是识别bug 。团队测试允许我们在还在建设时加入新功能，而不用等到它完成 。对一个小团队来说，这是快速而高效的，因为他们也清楚哪些功能还没有搭建 。在这一步，我们会在测试环境中使用一个实时数据副本 。
2）公司测试
下一步是向整个公司推行该功能，不需要特地教他们怎么使用这个功能（因为我们也会像这样向公众发布） 。这也是一个做低成本内测的好机会 。在向公众发布之前，先在公司内部推行，可以让我们弄清楚功能中容易让客户感到迷惑的部分 。
3）内测
我们可以邀请该产品的一小部分用户参与内测，也就是将新功能发布给这个特定的群体，并作为一个测试版本进行交流 。
他们将实际使用该APP，而不仅仅是通过模拟来进行测试 。为了确保我们能充分地利用他们的反应（反应一直被认为在反馈之上），我将让一部分测试版本的内测用户来进行可用性测试，来看用户是否能发现并使用这个功能（即用户参与），看他们在工作流程中如何使用它，看他们是如何使用它的，并找出任何会阻碍他们使用的问题 。
4）公开发布
一旦内测版本中发现的问题得到解决，我会公开发布该功能 。这一步的一个重要部分是传递正确的信息，让用户知道可以用新功能做什么 。
在这一点上，我将监测可发现性（有多快可以找到它）、参与度（有多少用户在使用它）和采纳度（有多少用户在他们的工作流程中使用它） 。每项指标越高，说明该功能的表现越好 。
06你认为设计得最优秀的三个产品是什么？
1）KCB银行
该APP的设计和营销做得非常好 。为了扩大该APP的影响，银行让客户和非目标客户都能使用 。然后，KCB利用其所有渠道让客户和潜在客户都下载它 。该APP还会定期更新，表明该银行想要建立一个人们会真正使用的APP，而不是一个摆设 。
2）Overview Finance
我一直为财务状况跟踪时的概念而困扰，直到我遇到了Overview 。虽然仍处于内测阶段，但这个APP有两个粘性功能 。
其一便是它能自动跟踪通过Mpesa或Airtel收入或者支出的资金 。例如，我要用Mpesa支付燃料费，它可以自动将其记录为燃料支出，这样就不需要我自己输入了 。当我需要手动输入时，流程也非常简单，因为已经有了正确的信息 。它为我做了一件小却重要的事 。
3）Uber
关于这款APP的一切都很赞 。无论是给用户带来一流的体验，还是更新的频率 。不管是哪个版本，你都可以看到他们致力于改造什么 。Uber司机大约7分钟就能到 。这是一个很好的组合体验 。

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