【淘宝描述不符退货运费谁承担?有哪些情况?】在淘宝上买了商品后 , 大部分买家都会去对比下自己的商品是不是符合宣传 , 但是实际上在淘宝上有很多商品是不符合描述的 , 所以带来的退货问题还是非常多的 , 那么描述不符退货运费是谁承担呢?
淘宝描述不符退货运费谁承担?
1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话 , 且通过照片可以直接看出 , 淘宝有权根据商品图片直接认定 。
2、如果您的淘宝买家表示收到的商品跟您的描述不一致 , 并且此问题通过肉眼无法做出判断的 , 比如材质不符 , 您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件 , 比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证 , 以便淘宝合适处理 。
退货运费谁负责:
1、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话 , 淘宝支持退货退款 , 来回运费由您承担 。
2、如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚 , 比如双方约定均码 , 但未约定具体尺寸 。
3、您与买家已经达成了退款协议 , 但是未对运费进行约定的 , 则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费 。
4、您与买家未达成退款协议的 , 淘宝在介入后也无法确定是谁的责任 , 此时交易将做退货退款处理 , 发货运费由您承担 , 退货运费由卖家承担 。
5、如果您出售的商品为闲置商品的话 , 闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理 。 在遇到淘宝商品与实物描述不符的话 , 可以对商品描述不符问题进行举证 , 要求商家进行退货的处理 , 退货运费也是需要根据不同情况去进行处理的 。
在淘宝上描述不符的退货运费肯定是由商家承担的 , 但是有时候商家是不会承认商品与描述不符的 , 所以这时候就可能产生交易纠纷了 , 这时候买家就要搜集好相关的证据 , 在淘宝小二介入的时候能够获胜 。
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