5月25日，用户在黑猫投诉反馈：
我买了骑行服，到货后发现是假冒品牌，还没有吊牌，假冒丹尼斯（Dainese）的，我看了下官网这款骑行服售价高达5000多块钱，而商家这款才是1000多，让他拿出该品牌的品牌授权也拿不出来，还给我打马虎眼，商家售卖假货要求按照规则退一赔三，并且我买了两件，商家只发来一件，问他另一件单号也没有提供,我向京东平台提供了开箱视频作为证据，商家什么也没提供，反说我的开箱视频是假的，一开始专员说赔偿1000，我不接受，他说48小时转高级专员处理，第二天高级专员又说三天内处理，今天又打电话说没有任何补偿，我又说之前不是说有补偿的，我买到的假货，京东就这样处理？我说让商家出示授权，客服说看商家的资质是没有问题的，我说那你给我看看他的资质，客服说只能京东查看资质，真是笑死了，那是不是他随便说资质没问题，随便拿个假的授权书，我就活该买到假货？然后才说4天内处理，一直挺相信京东平台的，然而这次购物真的让我对京东彻底失望，在商家什么证据都不提供的情况下还不站在消费者的角度处理，我14号购买的，现在系统也自动确认收货了，现在我都不知道货该不该退了，退了就没实物，到时候专员跟商家联合，我就是百口难辨，不退就是一拖再拖，拖到退不了为止，真是极差的购物体验
收到投诉后，京东专员与顾客联系，但再次遭到顾客质疑：
刚接到京东专员电话，无理由偏袒商家，我要是自己可以跟商家协商好，还需要你们京东干啥？我要的商品，商家只发了一件，我让他把另一件发过来 。现在又给我说让我退货退款，商家出售假货问题也没有给我解决，让商家提供的丹尼斯授权书，商家也没有提供 。平台客服也让提供，商家也没有提供，但是这个专员却说退货退款，商家任何处罚没有，这次真是极差的购物体验，我考虑不会在京东继续购物
目前事情仍在处理中
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【京东是高仿还是正品 京东假货 知乎】
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