App ， 我的时间用哪了？
颜之宏/姚政宇
工信部前不久发布《关于App违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等问题“回头看”的通报》 ， 指出多款知名视频软件仍利用开屏弹窗信息骚扰用户 。
用户的时间就意味着流量、意味着收益 。 长期以来 ， 某些App不买会员下载就限制成“龟速”、买了会员还得“被迫”看开屏广告、弹窗广告 ， 强制占用用户时间 。 究竟是什么力量让这些App敢于“顶着用户来”？为什么“用脚投票”的市场规律在这个问题上失灵了？

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用户时间被强占
“一个1分钟的搞笑短片 ， 还非强制我看半分钟的广告 。 ”8月20日 ， 杭州白领胡先生收到朋友发来的一条视频链接 ， 却因不得不观看长达半分钟的广告直接关闭了链接 。
作为资深影视迷 ， 为了支持正版影视资源 ， 胡先生购买了部分视频网站的会员 ， 但这似乎并没有给他带来更好的用户体验 。 “我已经买了两个App的会员了 ， 有时候边吃饭边看剧 ， 冷不丁还是会跳出广告 。 ”胡先生说 ， 购买会员的时候平台宣称会员有“免广告特权” ， 后来才发现原来会员和非会员的区别 ， 在于能不能手动跳过广告 。
“请不要在广告中插播电视剧 。 ”在某平台播出的电视剧弹幕里 ， 这样的反讽不在少数 。 观众在观剧过程中 ， 非会员用户被强制要求观看开播前60秒至90秒不等和剧中10秒到20秒不等的各类广告 。
除视频App强制占用用户时间外 ， 一些网盘工具也被网友冠以“时间杀手”的外号 。 “现在许多资源都通过百度网盘传输 ， 不买会员没有下载速度 ， 正常工作都没法开展 。 ”上海一家广告公司的负责人王女士告诉半月谈采访人员 ， 对于非会员用户 ， 百度网盘在下载资源时速率只能到达100多K每秒 ， 下载一个文件有时需要一天一夜 。 不得已 ， 王女士只能每年花费300余元购买了会员 。
半月谈采访人员尝试后发现 ， 在100M的普通家用宽带的WiFi环境下 ， 非会员用户使用百度网盘下载资源 ， 速度在每秒100K上下浮动 。 使用普通浏览器的下载速度在每秒3M至5M之间 ， 是使用网盘下载的数十倍 。
“用脚投票”失灵了？
从市场规律看 ， 用户在不喜欢某款App时 ， 通常能以“用脚投票”的方式让其快速消亡 ， 这在一定程度上限制了App运营者的不理性行为 。 然而 ， 在强占用户时间的问题上 ， 这一市场规律似乎失灵了 。
专家认为 ， App运营者垄断市场稀缺资源成为其和用户“对着干”的底气 。 “有的平台买下了热播影视剧或综艺的独家版权 ， 如果你想看 ， 或抢先看 ， 只能购买这家平台的会员 。 ”新榜内容总监夏之南说 ， 一些热门文化产品的版权是具有“排他性”的稀缺资源 ， 平台正是利用这种稀缺性 ， 尽可能地挤占公众注意力以获取商业收益 。
有专家认为 ， App“强占用户时间”是为了覆盖其运营成本 。 2019年 ， 百度网盘官方微博曾就“不买会员下载限速”一事公开回应称 ， 当用户使用百度网盘上传或下载文件时 ， 百度网盘需要为这些文件传输的带宽进行支付 ， 用户传输时带宽越大 ， 百度网盘所需要支付的成本就越高 。 对非会员限速 ， 是为了控制整个产品的运营成本 ， 帮助产品更长久地“活下去” 。
这样的逻辑本身没有问题 ， 但支付多少时间成本才算合理？对于用户来说 ， 这是一个不清楚的问题 ， 且没有多少讨价还价的余地 。 “网盘在传媒行业使用率很高 ， 甲方用它传资料 ， 乙方也很难拒绝 。 ”王女士认为 ， 由于网盘类工具的上传和下载过程是双向的 ， 当强势一方选择使用某一品牌的网盘工具后 ， 弱势一方不得不迁就 ， 在客观上放弃了对“强占用户时间”行为的抵抗 。