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首先需要卖家点击申请解冻（解冻路径：“卖家中心”—“客户服务”—版“消费者保障服务权”—“解冻”） 。解冻申请提交以后 ， 若符合以下条件 ， 系统会立即解冻保证金 ， 解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额：
1、没有进行中的保证金赔付 ， 保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻 ， 审核需等待3-5个工作日；
2、没有进行中的售后或投诉 ， 售后/投诉完结后状态为（成立/不成立/撤销）才能申请解冻；
3、没有进行中的赔付记录 ， 补缴或待赔付完结后才能申请解冻；
4、没有交易成功在15天保障期内的交易 ， 交易成功后的15天后才能申请解冻；
5、没有未完结的交易 ， 交易状态需要为成功/关闭 ， 才能申请解冻；
6、如果有加入特色服务 ， 请先退出特色服务后再操作申请解冻保证金；
7、没有在消保保证金翻倍机制范围内 ， 需满足翻倍机制条件后才能申请解冻 。
【支付宝保证金怎么退回来 支付宝保证金怎么退回】如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金 。如不符合解冻条件 ， 则会有提示不能解冻保证金的具体原因 。请您按照提示将问题处理好以后 ， 再点击申请解冻保证金 。

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