在刚刚过去的“双十一”网络购物狂欢节中，部分网友在淘宝旗下旅行平台“飞猪”购买了机票，但遭遇了烦心事：飞猪平台代理商“远达国际航服”销售的中国往返日本机票最低价仅800元左右，吸引了近千消费者购买，飞猪平台和代理却告知属于错价不能出票 。
11月14日，飞猪和代理商远达国际表示，出现800多元的往返机票属于工作人员设置错误，不能出票，只能取消机票并给予每订单500元的补偿 。“万分致歉，也希望大家能理解和同情我们” 。
【折扣机票 淘宝机票】

文章插图
中日往返机票800余元 促销还是错价？
陈超是一名旅行爱好者，一直筹划春节去日本旅游，所以关注从国内飞往东京的机票 。11月11日，陈超开始在飞猪上查看早已关注的全日空促销，“全日空双十一之前就做过活动通告了，也发出了很多优惠券，过了零点我在飞猪搜索就看到了800多块上海往返东京的机票，毫不犹豫就下单了” 。陈超明白，自己买下的这套机票，平日里非促销价格在4000元左右，“800多元的价格也不是非常低，只是提前三个月能有确实比较罕见” 。
陈超付款以后，虽然飞猪平台出现了出票保障的提示，但订单一直处于“出票中”的状态没有出票，“期间我联系过几次客服，但是对方称机票一直在出票中，只需要耐心等待，平台有出票保障” 。
上游新闻记者注意到，飞猪官方的出票保障是指，“机票预订并支付成功后，如卖家未保障出票，飞猪协调出票，要求卖家承担差价并额外赔付买家500元(每笔订单)” 。11日中午，销售机票的飞猪代理商远达国际向陈超和其他购买了机票的网友发来私信，表示相关机票属于错价不能出票，“由于系统原因机票预订失败，未出票全额退款”，承诺免费退款以外，每个订单赔偿500元 。

文章插图
代理商：“票确实出不了”
工商注册资料显示，远达国际的实际运营者为吉林省远达国际商务旅行社有限公司，注册资本2000万元，是在全国中小企业股份转让系统（俗称“新三板”）挂牌公司吉林省差旅天下网络技术股份有限公司的全资子公司 。11月14日上午，远达国际相关负责人回应上游新闻记者表示，他们为自己的错误造成消费者困扰而致歉，恳请谅解，“但票确实出不了” 。
远达国际航服通过其官方飞猪账号发布了一封致歉信，信中对于当天出现错误价格的原因进行了解释，称“因为公司渠道平台部工作人员操作存在严重失误，将原本按88折投放的机票产品错投成直减88%”，双十一当天凌晨1分钟内就收到了数千张“非正常”报价订单，有近2000个订单支付成功，“造成整体亏损金额特别巨大” 。远达国际的客服也在相关声明中恳求购买了机票的消费者理解“突如其来的困境与苦衷”，并进行了道歉 。
上游新闻记者了解到，截止目前大部分客户同意了远达国际的500元赔偿方案，但仍有900多个订单消费者没有接受相关补偿方案 。远达国际飞猪店铺负责人孟繁升接受媒体采访时也表示，“现在店铺已经关闭，我们也希望妥善解决事情以后，能让我们正常经营，再给我们一次机会 。”
飞猪平台则通过公关对外表示，飞猪平台也在和商家一起以各种方式联系消费者，一方面是尽快告知相关情况，另一方面也希望协助商家处理好后续用户出行的事宜，“这个事情是飞猪平台和商家以及消费者都不愿意看到的，希望通过三方的共同努力，最后得到一个让大家满意的解决方案 。”

• lol小智淘宝店网址 lol小智淘宝店叫什么
• 淘宝里的天天特价在哪里 淘宝网天天特价首页
• 淘宝怎么收藏 淘宝刷收藏加购
• 淘宝申请开店不通过怎么办？如何解决？
• 淘宝怎么申请退货退款流程 淘宝怎么申请退款呢
• 最便宜的机票预订 便宜飞机票预定
• 淘宝店铺店招免费制作 淘宝店招免费制作网址
• 淘宝开放平台权限申请话术是什么？流程介绍
• 淘宝来分期买手机怎么分期？如何申请开通？
• 淘宝旺铺的足迹保留多久？怎么产生的？