1、淘宝客服怎么算提成底薪加提成,可以细分为2种情况 , 一种是从每月的销售总业绩中平分客服提成,另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成算工资的,这样就避免了吃大锅饭的情况发生,大家都会努力向前冲 。有些店家定的是固定底薪,员工工资一个月固定XXX元,这种模式是不提倡的 , 客服容易有吃大锅饭的想法,客服的积极性也不高 。计算提成的时候 , 加入一些因素进去综合考核 , 不同店家制定的考核绩效是不同的 。
2、怎么联系淘宝客服介入【淘宝客服怎么算提成】不管是卖家还是买家,如果碰到无法协商解决的问题,都可以在准备好有利证据后,直接联系淘宝客服 , 请求淘宝小二介入 。如问题严重,或淘宝小二也暂时无法解决,可以直接打淘宝客服的电话 , 说明情况以得到最快的解决 。
淘宝是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数 , 每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4点8万件商品 。
3、淘宝客服管理技巧物质激励(金钱、旅游):我这边有这样三个物质激励:月度奖金500 , 奖励考核各项权重分最高的,额外带薪休息1-5天,旅游安排等,后面会讲到怎么考核 。
机会激励(担当、晋升):晋升机制,综合排名持续排名前三的有机会晋升运营助理或美工助理,积极帮忙员工建立职业生涯规划 。让他们不仅仅是把自己定位成小客服,要有更远大的方向和目标 。
情感激励(归属感):这块我主要让客服主管去做 , 作为管理层,要知道一点,你下面的员工不是你的手下,而是你的翅膀,你飞多高取决于他们 。
4、怎么找淘宝客服介入找淘宝客服介入的方法:
1、如果已经申请了退款 , 双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后 , 在已买到的宝贝页面,点击退款被拒绝申请客服介入处理 。
2、如果交易成功申请了售后 , 双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在已买到的宝贝页面,点击退款被拒申请客服介入处理
3、如果按照以上操作申请了“申请客服介入”后 , 系统会给予您和卖家3天的举证期 , 举证完成后由淘宝进行凭证审核 。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核) 。
5、淘宝客服的必备条件在我们工作或者学习之余,总想赚点零用钱,而面对淘宝客服这个火爆的兼职工作无疑是最火爆的兼职或者全职工作之一,那么如何选取方向就成了不可避免的话题
工具/原料电脑网线方法/步骤1客服分为售前和售后
2售前主要是为了推销商品,需要放大自己的卖点,尽可能的拉拢到消费者 , 需要灵活的头脑和亲和的态度,如果你反应不够机智,就可能会被问?。?也就得不到提成了,口诀是一稳 , 二挑 , 三取信 。
3售后客服相应赚的较售前的少,毕竟需要的也不多,主要是处理售后的一些建议和问题,压力也是蛮大的,但因为处理并不多,也相对于售前来说轻松一些 , 必须必须要有较好的思维和口才,一般不建议女生做售后,需要的心理准备比售前的大,所以个人比较喜欢售前 。
4售前售后各有所长,总的来说售后的轻松点,售前的赚得多一点,多劳多得吧 。
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