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为进一步提升全站职工文明优质服务能力，增强职工文明服务意识，提升文明服务水平，优化文明服务窗口行业形象 。清泉收费站由站内内训师组织开展文明服务培训提升活动 。

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精心谋划重践行，热情服务送真情 。此次文明服务礼仪培训，注重理论与实践相结合，重点围绕收费窗口服务质量提升“五优”进行 。内训师从微笑服务、文明用语、肢体语言、仪容仪表进行讲解，并对参训人员开展现场演练，面对面进行示范与辅导 。
吐故纳新再发力，美丽微笑显文明 。收费站文明服务礼仪是收费站形象的一扇窗，清泉收费站一直以文明服务作为工作的重点，不断提升窗口服务水平，提高职工服务意识，打造服务好、形象好、业务好的高标准服务品牌，切实为广大司乘人员做好文明服务，树立良好窗口形象和品牌形象 。
树立标杆作榜样，无私奉献亮窗口 。此次培训内容丰富，通过培训全体职工学有所获、受益匪浅 。在今后的工作中，树立“学、赶、比、超”的工作氛围，树牢服务意识，增强服务水平，提升客户满意度，形成“人人争先、事事创优”的良好氛围 。


供稿｜王 东（清泉收费站）
编辑｜韩 娜
审核｜付晶华






【如何更好的提升服务质量 服务质量提升培训】


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