奶粉是婴幼儿食品中的一个重要品类，并且属于母婴刚需产品之一 。随着消费者的迭代及电商、代购等经济渠道的兴起，用户除了通过传统线下渠道，比如母婴店或者商超购买奶粉，也有部分用户选择从官方旗舰店或是跨境等渠道购买奶粉，但哪些渠道更值得推荐呢？


此前，为了很好地了解用户购买奶粉的渠道类型，给大家提供更多的参考，奶粉智库开展了一项调研，调研结果如下：

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该数据显示，占比最高的是通过线下母婴店购买奶粉，占比接近60%；其次是通过官方旗舰店、大型商超购买奶粉，两者合计约占30%；还有不到10%的用户通过海淘、视频直播间及其他方式购买奶粉 。可以看出，从母婴店购买奶粉，仍然是消费者购买奶粉的主流选择 。


因此，今天我们就来看看不同的奶粉购买渠道各有什么特点，并且从安全、品类、服务、价格及普遍程度等五个维度为大家深度剖析不同的购买奶粉渠道！


母 婴 店


母婴店作为一类服务于母婴人群（妈妈和宝宝）的线下门店，其商品几乎囊括孕妈及婴幼儿的一切需求，包括从孕期的必备品到婴幼儿辅食、奶粉，甚至婴幼儿床、衣物玩具等，品类齐全 。而无论母婴店规模如何，奶粉都是母婴店中必不可少的商品 。并且，母婴店要销售奶粉，需要具备正规、合法的手续，同时也接受国家相关部门监管 。这些能从整体上提升消费者对线下母婴店的信任 。



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（图片来源于网络）
除此之外，线下母婴店还呈现这些特点：


（1）母婴店地域、规模的不同，奶粉种类或品牌力会有所差异 。从奶粉种类及布局的品牌来看，母婴店除了上架渠道品牌，很重要的一部分会根据当地消费者的喜好来选择奶粉品牌，比如，该区域的消费者喜欢羊奶粉，那么母婴店会根据消费者需求调整店内羊奶粉的布局，让更多羊奶粉品牌能进入消费者视线；而另一方面，关于奶粉品牌力的强弱，则多半与母婴店实力有关，大型连锁的奶粉品牌力通常都比中小型或单店的品牌力更强 。并且，大型、超大型店面集中在一、二线城市，而城镇、乡村这些地方，以中小型店面为主，实力也有所欠缺 。


（2）母婴店中在奶粉区域基本都配备了专业的导购，负责向消费者介绍或者提供相关咨询 。在部分大型母婴店，一些主流奶粉会配置品牌的专属导购，并且这些品牌还可能定期向各自的奶粉导购进行培训，提升专业度；而大多数母婴店自身也会在奶粉区域配置导购，方便为消费者讲解奶粉知识 。


（3）线下母婴店提供的服务是长久的，包括咨询、科普、售后、育儿交流等 。因为多数对奶粉、育儿等知识不了解的消费者进入母婴店，期待的并不只是一次简单的交易，而是想通过这些专业的导购或者育儿顾问，解答育儿问题；而母婴店也需要从服务这一方面吸引客户驻足，发展成长期的往来 。


因此，母婴店从来都要注重细节及长期的互动服务，这也是线下渠道区别于线上模式的主要特点之一 。


推荐指数：? ? ? ? ?


大型商超


母婴店，其实是从商超细分出来的；而传统商超里，奶粉通常只占全商超小小的一个角落 。从奶粉的种类来看，婴幼儿奶粉较少，反而涉及的到儿童、成人、中老年人各个年龄段的奶粉较多，并且一般来说没有专业的奶粉导购，管理也较为粗放 。但是也不排除，与伊藤洋华堂类似的超大型商超，婴幼儿奶粉种类较为齐全，也可能配备专业的奶粉导购 。

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