现在为了保证淘宝平台对于消费者的服务水平 ， 所以平台对于店铺的规则制定的还是比较多的 。 对于一些承诺商家必须要履行才行 ， 不然对店铺肯定有影响的 。 那么淘宝违背承诺对店铺有影响吗?买家怎么投诉?
【淘宝违背承诺对店铺有影响吗？买家怎么投诉？】淘宝违背承诺对店铺有影响吗?
对于淘宝卖家不履行承诺被投诉了的 ， 可能会被扣除保证金或是导致店铺扣分 ， 如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等 ， 需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金 ， 违约金的金额最高不超过100元 ， 最低是不少于5元 ， 并且卖家还会被扣4分 。 所以不履行承诺/违背承诺对店铺的影响是非常的大的 ， 扣分多了之后店铺的排名就会严重下降的哦 。
卖家违背承诺了 ， 买家怎么投诉?
1.首先,我们要打开订单列表,然后找到需要维权的单子,点击打开;
2.在订单详情中,我们向下拉就可以看到有一个投诉商家,点击就可以投诉了;
3.在这里我们还可以选择投诉的类型 。
4.选择好类型后 ， 根据提示填写内容 ， 然后点击提交;
还可以通过联系客服小蜜：
1. 打开订单列表 ， 点击右上角的三个点 ， 可以看到客服小蜜;
2. 点击进入后 ， 直接输入维权 ， 就可以选择投诉商家进行维权了;
除此之外 ， 我们还可以打淘宝官方人工客服进行投诉 。 具体说 ， 当碰到以下几种情况时 ， 一定要进行淘宝投诉：
1. 当货不对版时 ， 即收到货物与所认购货物不一致 。 有些无良的商家会以广告作为幌子 ， 吸引消费者来购买他们产品 ， 然后会邮寄其他类型的产品给消费者 。
商家不按照消费者订购的广告中产品 ， 而自作主张邮寄其他产品的行为 ， 严重的侵犯了消费者的权益 。 对于这种商家是一定不能姑息的 ， 要及时的与商家进行联系沟通 。 如果对商家处理事情的态度与结果不满意 ， 一定要及时进行投诉 。
2. 当货物质量有问题：我们满怀期待的等待收货后 ， 有时会发现货物有破损 ， 或是出现了其他 的质量问题 。
总之 ， 物美价廉的商品每个人都想要 ， 但在淘宝网上 ， 总也会存在个别不法分子会钻空子 ， 通过低价来吸引消费者的眼球 ， 卖假货来以次充好的 ， 所以消费者不要因为贪图一时便宜而给自己带来一系列麻烦哦 。

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