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4.频次的进化
① 跨时空
如果想让消费者光顾的频次更高，就应该占领消费者的时间分配权，尽可能让消费者把时间放在品牌身上 。这就离不开我们刚才讲的场景、内容和服务体验 。
② 跨业态
如果业态比较单一，可以通过业态之间的融合，让消费者有更多的机会到你的店里 。比如无印良品，把咖啡、书店、餐厅、结合在一起，让消费者有更多的消费场景 。
③ 跨品类
让产品品类更加多元 。比如马应龙做口红，再比如小米有品通过更多的品类把客厅、家具、厨房整合在了一起 。
5.消费体验的设计
在消费体验中，高峰和结尾的体验决定了消费者对某次体验的评价 。很多企业在做体验环节设计的时候，会利用这种心理学现象——“峰终定律” 。
在逛宜家的时候，很多消费者会吐槽：即使要买一个很小的东西，都需要把整个宜家逛完才能买到；还有人抱怨说宜家太大了，找个洗手间都找不到；还有人说想了解产品的细节，半天才会有服务员做解答 。买单的时候，排队也特别拥挤，产品还要自己取……
但是当结完账，在收银台对面可以花一块钱买到冰淇淋，当消费者拿到冰淇淋的那一刻，所有的不满情绪都会得到缓解 。这支一块钱的冰淇淋就是峰值时刻，在交易结束的时候给消费者一个结尾体验 。
这点是我们作为商家要去考虑的，即便在整个环节当中我们做不到所有环节都让顾客满意，但一定要把销售环节中的最好时刻和结尾时刻设计好 。
因为时间关系，以上就是我给大家分享的零售的“所见即所得”中“见”的部分，期待以后有时间再和大家继续分享“即”和“得”，谢谢大家 。


*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场 。

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