7、获得知识权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 。
8、受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 。
9、监督权
有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议 。


五、315维权小贴士

文章插图



“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算 。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品 。


我们该如何维权呢？维权第一步：保存维权凭证
●这些材料可以作为维权凭证
1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同 。
2、录音、录像 。
3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存 。
4、加盖公章的旅游行程表、计划书 。
5、加盖公章的消费清单 。
切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管 。
●购买数码产品和选择运营商应注意
1、在实体店购买时要小票、发票和保修单 。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致 。
2、网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据 。保存涉及交易的聊天工具沟通记录 。
切记：保存电商的交易记录及保留交易产品包装 。
●食品消费证据保留注意事项
1、正规超市购买食品，注意包装明细 。
2、购买食品时，养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥善保管 。
3、若因食品问题造成人身伤害，保存好病例及医药费发票 。
4、手机拍照录像或录音，保存证据、证人信息、证言，并且做好相关证据保全 。
切记：购买食品时一定要看看食品的三期 。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期 。
六、315特别提醒，合理运用维权渠道



文章插图

消费者权益争议的可以通过五种途径解决：
包头市东河区消费者申诉举报中心
受理渠道
1.拨打12315热线进行咨询、投诉、举报 。
2.登陆“全国12315平台”（www.12315.cn）或者“全国12315平台”在微信、支付宝、百度小程序进行投诉举报 。
3.通过包头市市场监督管理局官网“投诉举报”栏目进行咨询、投诉、举报 。
4.通过邮寄信件至包头市东河区消费者申诉举报中心，地址：内蒙古包头市东河区环城路297号东河区市场监督管理局
5、到包头市东河区辖区市场监督管理所进行投诉举报 。

文章插图

• 国家315是什么意思 全国315产品是什么意思
• 315是干嘛用的 315有啥用
• 315有什么特殊含义 315是个什么梗
• 2008年315晚会曝光名单
• 关于315的资料 315是干啥的
• 12315举报和投诉哪个严重 12315举报有效果吗
• 2016年315晚会完整视频 2016年315晚会完整版
• 男人说315是什么意思 女孩子说315是什么意思
• 315名单 315火腿肠
• 关于315我想说 315的含义是什么?